Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Ярослава
Керівник напряму
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав: Телефон
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20526517/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
ІЛЬНІЦЬКА ЯРОСЛАВА РУСЛАНІВНА
Київ
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРО СЕБЕ
23 роки. Маю понад 2 роки досвіду у сфері клієнтського сервісу та управління командою в мережі Sport Life. За цей час пройшла кар'єрний шлях від менеджера відділу сервісу до керівника відділу по роботі з клієнтами.
Маю досвід організації роботи команди, розвитку співробітників, контролю якості сервісу, роботи зі складними клієнтськими зверненнями та досягнення планових показників. Легко знаходжу спільну мову з людьми, швидко адаптуюся до нових викликів, відповідально ставлюся до роботи та орієнтуюся на результат.
ДОСВІД РОБОТИ
Керівник відділу по роботі з клієнтами
Sport Life, клуб «Деміївська», Київ
Березень 2026 — теперішній час
• Організація та координація роботи відділу.
• Управління командою.
• Контроль KPI та якості сервісу.
• Робота зі складними зверненнями.
• Навчання та адаптація персоналу.
Керівник відділу по роботі з клієнтами
Sport Life, клуб «Динамо», Київ
Червень 2025 — Березень 2026
• Організація роботи відділу.
• Контроль якості обслуговування.
• Управління командою.
• Взаємодія з іншими підрозділами.
Менеджер відділу сервісу
Sport Life
Серпень 2023 — Травень 2025
• Консультування клієнтів.
• Продаж і продовження абонементів.
• Робота з CRM.
• Ведення документації.
ОСВІТА
Державний торговельно-економічний університет (ДТЕУ)
Спеціальність: Готельно-ресторанна справа
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Управління командою
• Лідерство
• Клієнтський сервіс
• Ведення переговорів
• Робота з CRM
• Аналіз KPI
• Microsoft Office
Київ
[
[
ПРО СЕБЕ
23 роки. Маю понад 2 роки досвіду у сфері клієнтського сервісу та управління командою в мережі Sport Life. За цей час пройшла кар'єрний шлях від менеджера відділу сервісу до керівника відділу по роботі з клієнтами.
Маю досвід організації роботи команди, розвитку співробітників, контролю якості сервісу, роботи зі складними клієнтськими зверненнями та досягнення планових показників. Легко знаходжу спільну мову з людьми, швидко адаптуюся до нових викликів, відповідально ставлюся до роботи та орієнтуюся на результат.
ДОСВІД РОБОТИ
Керівник відділу по роботі з клієнтами
Sport Life, клуб «Деміївська», Київ
Березень 2026 — теперішній час
• Організація та координація роботи відділу.
• Управління командою.
• Контроль KPI та якості сервісу.
• Робота зі складними зверненнями.
• Навчання та адаптація персоналу.
Керівник відділу по роботі з клієнтами
Sport Life, клуб «Динамо», Київ
Червень 2025 — Березень 2026
• Організація роботи відділу.
• Контроль якості обслуговування.
• Управління командою.
• Взаємодія з іншими підрозділами.
Менеджер відділу сервісу
Sport Life
Серпень 2023 — Травень 2025
• Консультування клієнтів.
• Продаж і продовження абонементів.
• Робота з CRM.
• Ведення документації.
ОСВІТА
Державний торговельно-економічний університет (ДТЕУ)
Спеціальність: Готельно-ресторанна справа
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Управління командою
• Лідерство
• Клієнтський сервіс
• Ведення переговорів
• Робота з CRM
• Аналіз KPI
• Microsoft Office
Схожі кандидати
-
Начальник відділу розвитку
Київ -
Керівник напряму
40000 грн, Київ, Корсунь-Шевченківський, Дистанційно -
Начальник відділу
Київ -
Керівник напрямку трендів
65000 грн, Київ, Дніпро , ще 3 міста -
Начальник по продажам
80000 грн, Київ, Дистанційно -
Керівник відділу продажу
Київ
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/20526517/