Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20530312/

Досвід роботи

Менеджер із збуту (по роботі з клієнтами спеціального обслуговування)

з 10.2024 по 10.2026 (2 роки)
Заммлер Украина, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки

Лідогенерація та пошук клієнтів: самостійний пошук, залучення та кваліфікація потенційних корпоративних клієнтів у сегменті B2B, формування бази лідів і встановлення первинного контакту з особами, які ухвалюють рішення (ЛПР).
Власна клієнтська база: формування, ведення та розвиток бази понад 1 000 лідів із контактними даними ЛПР для системного залучення нових клієнтів і розвитку продажів.
Продаж комплексної послуги «Імпортер під ключ»: залучення клієнтів, презентація комплексних рішень з організації імпорту, виявлення потреб бізнесу та підбір оптимальних умов співпраці.
Міжнародний імпорт: робота із запитами клієнтів щодо імпорту товарів із Китаю, країн Європи, США та інших міжнародних ринків.
Повний цикл B2B-продажів: від лідогенерації, першого контакту та кваліфікації потенційного клієнта до переговорів, підготовки комерційної пропозиції, укладання договору й подальшого супроводу.
Проведення комерційних переговорів, презентація логістичних та імпортних послуг, розрахунок вартості й узгодження умов співпраці.
Розвиток довгострокових ділових відносин із клієнтами та партнерами, підтримка й розширення наявного клієнтського портфеля.
Координація взаємодії між клієнтами та внутрішніми підрозділами компанії для організації імпортних і логістичних процесів.
Розвиток повторних продажів, виявлення додаткових потреб клієнтів і збільшення обсягів співпраці.
Аналіз ринку, конкурентного середовища та пошук нових можливостей для розвитку бізнесу й залучення корпоративних замовників.
Ведення клієнтської бази, CRM-системи, комерційної документації та звітності щодо результатів продажів.

Ключові досягнення

Сформована власна база понад 1 000 лідів із контактами ЛПР, що створює основу для системної лідогенерації та розвитку B2B-продажів.
Розвиток клієнтської бази завдяки самостійному пошуку потенційних замовників, прямій комунікації та опрацюванню нових бізнес-можливостей.
Розвиток продажів комплексної послуги «Імпортер під ключ» для клієнтів, які працюють із міжнародними ринками.
Досвід роботи із запитами на імпорт із Китаю, Європи, США та інших країн, з урахуванням потреб клієнтів у закупівлі, логістиці та митному оформленні. (Міжнародні Автоперевезення, Залізнодорожні , Морські та Авіа перевезення )
Розвиток довгострокових партнерських відносин, залучення повторних замовлень і розширення співпраці з наявними клієнтами.
Успішне проведення комерційних переговорів, підготовка індивідуальних пропозицій і погодження взаємовигідних умов співпраці.

Ключові компетенції

B2B Sales · Lead Generation · Business Development · CRM · Робота з ЛПР · Холодний пошук клієнтів · Власна клієнтська база · Повний цикл продажів · Імпорт «під ключ» · Міжнародна логістика · Комерційні переговори · Розвиток клієнтського портфеля

Менеджер зі збуту (з продажу) логістичних послуг

з 11.2023 по 07.2024 (9 місяців)
BSA Global, Київ (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:

Активний пошук, залучення та розвиток клієнтів корпоративного сегмента B2B у сфері міжнародної логістики.
Розвиток клієнтської бази та встановлення довгострокових ділових відносин із компаніями, імпортерами, експортерами й бізнес-партнерами.
Продаж логістичних послуг, визначення потреб клієнтів і підбір оптимальних рішень відповідно до їхніх комерційних та операційних завдань.
Проведення комерційних переговорів, презентація послуг компанії, підготовка індивідуальних комерційних пропозицій і розрахунок вартості перевезень.
Формування тарифних пропозицій, погодження цінових умов і координація укладання домовленостей із клієнтами та партнерами.
Супровід повного циклу B2B-продажів: від первинного контакту й виявлення потреб до погодження умов співпраці та подальшого розвитку клієнта.
Опрацювання вхідних запитів, підготовка логістичних рішень і координація взаємодії з операційним відділом для реалізації замовлень.
Підтримка та розвиток відносин із наявними клієнтами, стимулювання повторних замовлень і розширення співпраці.
Аналіз ринку логістичних послуг, конкурентних пропозицій і комерційних можливостей на міжнародному ринку з урахуванням специфіки бізнес-середовища ОАЕ.
Контроль виконання комерційних домовленостей, супровід клієнтів на етапах реалізації замовлень і вирішення поточних питань.
Ведення клієнтської бази, облік комерційних запитів, контроль етапів продажів і підготовка звітності щодо результатів роботи.

Ключові професійні компетенції:

B2B-продажі міжнародних логістичних послуг.
Залучення корпоративних клієнтів і розвиток клієнтського портфеля.
Комерційні переговори та підготовка індивідуальних пропозицій.
Розрахунок тарифів і погодження умов співпраці.
Розвиток довгострокових партнерських відносин.
Управління повним циклом продажів.
Взаємодія між комерційним та операційним підрозділами.
Розуміння специфіки міжнародного логістичного ринку та бізнес-середовища ОАЕ.

Менеджер із залучення клієнтів

з 08.2021 по 09.2023 (2 роки 2 місяці)
UAWAY, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:

Пошук, ідентифікація та залучення потенційних клієнтів, зацікавлених у міжнародній логістиці та доставці товарів із Китаю.
Генерація та кваліфікація лідів, визначення потреб потенційних клієнтів і встановлення первинного ділового контакту.
Проведення первинних консультацій, презентація логістичних послуг компанії та формування комерційної зацікавленості клієнтів.
Супровід потенційних клієнтів на етапах воронки продажів: від першого контакту та виявлення потреб до погодження умов співпраці й передачі клієнта на подальше обслуговування.
Консультування клієнтів щодо організації доставки вантажів із Китаю, основних етапів логістичного процесу та особливостей взаємодії з постачальниками.
Безпосередня комунікація з китайським офісом компанії та карго-складом з питань приймання, обробки, консолідації й відправлення вантажів.
Координація обміну інформацією між клієнтами та китайським підрозділом для уточнення статусу вантажів, деталей відправлення й організаційних питань.
Опрацювання клієнтських запитів, передавання необхідної інформації відповідальним підрозділам і контроль зворотного зв’язку.
Ведення та актуалізація бази потенційних клієнтів, фіксація результатів комунікації й контроль подальших контактів.
Виявлення нових можливостей для залучення клієнтів, розвиток каналів пошуку лідів і підвищення ефективності первинної комунікації.
Формування довгострокових ділових відносин із клієнтами та підтримка високого рівня клієнтського сервісу.

Ключові професійні компетенції:

Lead Generation та Lead Qualification.
B2B-продажі й залучення нових клієнтів.
Міжнародна логістика та доставка вантажів із Китаю.
Комунікація з китайським офісом і карго-складом.
Управління первинною комунікацією та супровід клієнтів у воронці продажів.
Координація інформаційних потоків між клієнтами й міжнародними логістичними підрозділами.
Розвиток клієнтської бази та побудова довгострокових ділових відносин.

«Менеджер з транспортної логістики та розвитку експедиційного напряму

з 09.2020 по 07.2021 (11 місяців)
Jul Trans, Київ (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:

Запуск експедиційного напряму з нуля, організація робочих процесів та побудова системи транспортно-експедиційного обслуговування.
Активний пошук і залучення корпоративних клієнтів (B2B) шляхом холодних і теплих дзвінків, проведення переговорів, презентація послуг та підготовка комерційних пропозицій.
Формування й розвиток клієнтської бази та бази перевізників у CRM-системі.
Здійснення 100–150 телефонних контактів протягом робочого дня з метою залучення клієнтів і розвитку партнерської мережі.
Приймання та опрацювання заявок на перевезення, підбір оптимальних логістичних рішень відповідно до потреб клієнтів.
Пошук і залучення транспорту через власну базу перевізників та платформи Della, Lardi-Trans і Trans.eu.
Організація внутрішніх і міжнародних перевезень за експедиційною моделлю, координація взаємодії між замовниками та перевізниками.
Повний супровід рейсів: контроль подачі транспорту, завантаження, руху вантажу та вивантаження; оперативне вирішення форс-мажорних ситуацій.
Проведення переговорів щодо тарифів, погодження комерційних умов і контроль рентабельності перевезень.
Оформлення договорів, заявок і первинної документації, ведення документообігу та контроль взаєморозрахунків.
Моніторинг фінансових результатів відділу, облік доходів і витрат, підготовка звітності для керівництва.
Навчання й адаптація нових менеджерів, передавання практичного досвіду та контроль робочих процесів.
Підтримка корпоративних сторінок компанії в соціальних мережах.

Ключові досягнення:

Започаткування та організація роботи експедиційного відділу з нуля.
Формування робочої бази приблизно з 700 контактів потенційних клієнтів і перевізників.
Налагодження системного процесу лідогенерації, залучення замовників і розвитку партнерської мережі.
Організація повного циклу експедирування — від отримання заявки до завершення рейсу та проведення взаєморозрахунків.
Розвиток комерційного напряму з фокусом на прибутковість перевезень і довгострокову співпрацю з клієнтами.

Менеджер вхідної лінії та реєстрації клієнтів

з 07.2019 по 09.2020 (1 рік 3 місяці)
Сімпатік Груп, Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Основні обов’язки:

Приймання та опрацювання вхідних телефонних звернень від клієнтів, надання консультацій щодо асортименту продукції, її характеристик та умов придбання.
Реєстрація нових клієнтів, внесення й актуалізація контактної та комерційної інформації в обліковій системі 1С.
Консультування клієнтів щодо продукції компанії, умов замовлення та доступних пропозицій.
Презентація асортименту продукції, інформування про актуальні акції, спеціальні пропозиції та умови співпраці.
Виявлення потреб клієнтів, підбір відповідної продукції та сприяння збільшенню обсягів продажів.
Опрацювання замовлень, супровід клієнтів на етапі оформлення покупки та надання інформаційної підтримки.
Забезпечення якісної телефонної комунікації, оперативне опрацювання запитів і підтримка позитивного клієнтського досвіду.
Робота з клієнтською інформацією та дотримання встановлених стандартів обслуговування.

Ключові компетенції:

Вхідні телефонні продажі та клієнтський сервіс.
Консультування й презентація продукції.
Реєстрація клієнтів та ведення бази даних у 1С.
Опрацювання замовлень і підтримка продажів.
Ділова комунікація та виявлення потреб клієнтів.

Декларант,обліковець брокерського відділу

з 12.2016 по 07.2019 (2 роки 8 місяців)
Сандерс-Виноградів, ТОВ, Виноградів (Легка промисловість)

Основні обов’язки:

Організація та супровід митного оформлення експортних та імпортних операцій у межах зовнішньоекономічної діяльності (ЗЕД).
Формування митних декларацій у програмному комплексі Diamond Bridge та їх подання до митних органів через систему «Єдине вікно».
Підготовка, перевірка та комплектування пакета документів, необхідного для митного оформлення вантажів.
Робота з товаросупровідною документацією: інвойсами, пакувальними листами, CMR, T1, EX та TIR.
Супровід митних процедур, організація та координація оглядів вантажів за участю представників митних органів і суміжних контролюючих служб.
Взаємодія з митницею, державними органами, дозвільними установами та іншими службами з питань оформлення експортно-імпортних операцій.
Координація роботи з водіями, організація відправлення транспортних засобів і контроль своєчасного прибуття на митницю.
Контроль перебігу митного оформлення, оперативне вирішення організаційних питань і супровід вантажів до завершення необхідних процедур.
Ведення обліку, систематизація та архівування митної документації відповідно до внутрішніх процедур підприємства.
Участь у щорічних інвентаризаціях підприємства у складі інвентаризаційної комісії.

Професійні компетенції:

Митне оформлення імпортних та експортних операцій.
Робота з митними деклараціями, Diamond Bridge та системою «Єдине вікно».
Документальний супровід зовнішньоекономічної діяльності.
Взаємодія з митними та контролюючими органами.
Координація транспортних процесів і супровід митних оглядів.
Облік, систематизація та архівування документації.

Майстер-приймальник / Менеджер з продажу автозапчастин

з 02.2014 по 03.2015 (1 рік 2 місяці)
Майстер-приймальник, менеджер з автозапчастин, Виноградів (Автобізнес та автосервіс)

Основні обов’язки:

Приймання товару, перевірка комплектності та відповідності супровідній документації.
Організація розміщення автозапчастин на складських стелажах, систематизація товарних позицій і контроль належного зберігання.
Консультування клієнтів щодо асортименту автозапчастин, підбір необхідних комплектуючих відповідно до запитів.
Продаж автозапчастин, опрацювання клієнтських звернень і супровід замовлень.
Формування заявок на постачання товарів, взаємодія з постачальниками та контроль наявності необхідних позицій.
Контроль проходження замовлень на всіх етапах: від оформлення заявки до отримання товару та передачі клієнту.
Комплектування, пакування та підготовка товарів до відправлення клієнтам.
Проведення інвентаризацій, перевірка фактичних складських залишків і виявлення розбіжностей в обліку.
Контроль руху товарів, підтримка актуальності складського обліку та дотримання порядку на складі.
Координація взаємодії між клієнтами, постачальниками та працівниками автосервісу для забезпечення своєчасного виконання замовлень.

Ключові компетенції:

Продаж і підбір автозапчастин.
Клієнтський сервіс та консультаційна підтримка.
Приймання, комплектація й відвантаження товарів.
Формування замовлень і взаємодія з постачальниками.
Складський облік та проведення інвентаризацій.
Контроль товарних залишків і супровід замовлень.

Продавець-касир

з 06.2010 по 05.2012 (2 роки)
ФОП Кіш Ю.Ю, Виноградів (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:

Консультування та обслуговування клієнтів відповідно до стандартів компанії.
Надання інформації про асортимент, характеристики придбання товарів.
Проведення розрахунків із покупцями та здійснення касових операцій.
Приймання товару, перевірка його кількості та якості, підготовка до реалізації.
Викладка товарів, оформлення торгового залу та підтримання належного вигляду торгових полиць.
Контроль термінів придатності продуктів харчування, дотримання правил зберігання та ротації товарів.
Підтримання чистоти й порядку в торговому залі.
Участь у проведенні інвентаризацій та контролі товарних залишків.
Забезпечення якісного клієнтського сервісу, оперативне реагування на запити покупців і сприяння формуванню позитивного досвіду обслуговування.

Професійні якості:

Комунікабельність, доброзичливість і клієнтоорієнтованість.
Відповідальність, чесність та уважність до деталей.
Активна життєва позиція й ініціативність.
Уміння ефективно працювати в команді.
Організованість, дисциплінованість і здатність швидко опановувати нові завдання.

Освіта

УЖНУ

Міжнародне право та правознавство, Ужгород
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Професійна кваліфікація Юрист-міжнародник,перекладач з англійської мови

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Користувач ПК
• Технічна підтримка користувачів
• Користувач всіма програмами ОС зокрема Електроною пЗЕД
• Комплексне багаторівневе рішення проблем
• Критичне мислення
• Комунікабельність
• Формування власної думки та прийняття рішень
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення переговорів
• Навички кулінарії
• Неконфліктність
• Товарознавство
• Правознавство
• Знання складської логістики
• Користувач Бітрікс24
• Ведення CRM
• Імпортні операції
• Експортні операції
• Оформлення експортної документації
• Ведення документації
• Знання законодавства України
• Водійські права кат. B
• Користувач Oktell
• 1С:Підприємство
• Знання Інкотермс
• Користувач 1С
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Старанність
• Працьовитість
• Продаж B2B
• Продаж продовольчих товарів
• Висока працездатність
• MS Outlook
• Контроль документообігу
• Користувач систем електронного документообігу
• MS Office
• Організація міжнародних перевезень
• Організація логістики
• Della
• Lardi Trans
• Адміністрування CRM

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Польська — середній

Додаткова інформація

Професійні компетенції:
Лідогенерація та пошук нових клієнтів (Lead Generation).
Робота з базою та виявлення ЛПР.
Активні B2B-продажі та повний цикл роботи з клієнтом.
Проведення презентацій продукції та послуг.
Виявлення потреб клієнтів і підбір оптимальних рішень.
Підготовка комерційних пропозицій і проведення переговорів.
Розвиток клієнтської бази та довгострокових партнерських відносин.
Аналіз продажів, ринку та конкурентного середовища.
Робота з CRM-системами, ведення клієнтської бази.
Продаж комплексних послуг з імпорту «під ключ» і міжнародної логістики.
Особисті якості:
Орієнтація на результат і досягнення поставлених цілей.
Високі комунікативні навички та вміння будувати ділові відносини.
Відповідальність, порядність і надійність.
Проактивність та ініціативність у пошуку можливостей для розвитку бізнесу.
Аналітичне й креативне мислення.
Уміння працювати в команді та самостійно організовувати робочий процес.
Впевненість у переговорах і презентації послуг.
Гнучкість, толерантність і конструктивний підхід до вирішення робочих питань.
Здатність швидко навчатися, адаптуватися до нових завдань і вдосконалювати професійні навички.