Софія

СОФІЯ ГОРОДКОВА
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Telegram: @Sonetko | Київ (Remote)

ПРО СЕБЕ
Спеціаліст із понад 3 роками досвіду в управлінні процесами, B2B-комунікаціях та HR. Маю успішний практичний кейс антикризового
менеджменту: стабілізація роботи 3-х роздрібних філій мережі та виведення їх на стабільне перевиконання планів продажів (100%-120%).
Наразі фокусуюся на переході в онлайн-сегмент на позицію Account Manager / Client Manager, де мої навички аналітики, побудови процесів
та системного супроводу партнерів принесуть максимальну цінність компанії

ДОСВІД РОБОТИ

Керівник магазину | UA Made 01.2026 — 08.2026 | Київ

Успішне управління та масштабування: Прийняла в керівництво 2 діючі філії та у критично короткі терміни (1 тиждень) з нуля запустила
та підготувала до відкриття 3-й магазин мережі після простою ТРЦ.
Антикризовий рекрутинг та стабілізація команди: Успішно вирішила проблему гострого дефіциту кадрів (на старті було лише 4
співробітники з 12 необхідних). Сформувала повний штат із 12 осіб, повністю зупинила плинність кадрів та налагодила стабільний
позмінний графік роботи (2/2) без перепрацювань.
Створення системи навчання (L&D): З нуля розробила та впровадила внутрішні інструкції, регламенти й методологію навчання для
персоналу. Особисто навчала команду хард/софт скілам: роботі в 1С, касовій дисципліні, технікам продажів, аналітиці та веденню
внутрішньої звітності.
Фінансові результати: Завдяки повній стабілізації процесів та побудові ефективної команди, починаючи з 5-го місяця управління,
вивела магазини на стабільне виконання та перевиконання місячних планів продажів на 100%–120%.
Системний менеджмент: Повністю налагодила, структурувала та автоматизувала всі операційні процеси (логістика, комунікація з ТРЦ,
інвентаризації, документообіг), що дозволило передати магазини наступним керівникам у стані автономного та безперебійного
функціонування.

B2B Account Manager / Товарознавець | UA Made 09.2025 — 01.2026 | Київ
Управління B2B-комунікаціями та супровід партнерів: Забезпечувала повний цикл взаємодії з великим пулом постачальників та
партнерів компанії через електронну пошту, телефонні дзвінки та месенджери; налагодила оперативний та безперебійний зв'язок.
Аналітика продажів та оптимізація залишків: Проводила регулярний аналіз обсягів продажів у системі 1С та Excel. На основі отриманих
даних коригувала ліміти мінімальних залишків для кожного окремого магазину мережі, що дозволило уникнути дефіциту ходових
товарів та оптимізувати складські запаси.
Електронний документообіг (ЕДО): Контролювала юридичну сторону співпраці — супроводжувала специфікації товарів, погоджувала
умови та забезпечувала оперативне підписання договорів із постачальниками через платформу "Вчасно".
Робота з рекламаціями та логістикою: Ефективно вирішувала проблемні кейси (недопози, брак товару, пересортиця), координувала
повернення та обмін продукції, мінімізуючи фінансові ризики для компанії та зберігаючи лояльність партнерів.

Старший продавець (Адміністратор) / Продавець-консультант | UA Made 05.2024 — 09.2025 | Київ
Кар'єрний ріст: Пройшла шлях від лінійного продавця-консультанта до старшого продавця (адміністратора) філії завдяки високим
особистим результатам та проявленим лідерським якостям.
Операційне управління: Контролювала касову дисципліну (1С), роботу з документами, таблицями Excel, процеси мерчандайзингу та
приймання поставок.
Координація процесів: Налагоджувала взаємодію між суміжними відділами (маркетинг, товарообіг) для проведення переоцінок та акцій.
Наставництво: Проводила щоденну мотивацію, адаптацію та навчання нових співробітників, коригувала їхню поточну роботу.

HR Manager / Рекрутер | EWL 04.2023 — 10.2023 | Онлайн
Активний та пасивний пошук клієнтів (кандидатів), проведення первинних інтерв'ю та оцінка їхніх компетенцій.
Повний супровід клієнтів в ONLINE режимі на всіх етапах взаємодії до моменту їхнього успішного фінального працевлаштування.
Ведення бізнес-комунікацій у соціальних мережах, створення та менеджмент рекламних публікацій для залучення цільової аудиторії.

МОВИ ІНСТРУМЕНТИ НАВИЧКИ
База 1С B2B-комунікації та супровід
Українська (вільно)
CRM-системи Управління персоналом та навчання
Англійська (базовий / А2-В1 для
MS Excel / Word Аналітика продажів та залишків
листування)
ЕДО "Вчасно" Антикризовий менеджмент
Польська (базовий)
Trello / Canva Робота з рекламаціями