Світлана

Гриценко Світлана
м. Васильків · 40 років · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Адміністратор і фахівець із клієнтського сервісу з досвідом роботи з людьми, документами та грошовими операціями. Ведення клієнтських баз і робота в різних CRM-системах у сферах медицини, роздрібної торгівлі та обслуговування. Уважна до деталей, відповідальна, швидко навчаюся новому.
ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор
Стоматологічна клініка «Lime» · листопад 2020 — червень 2026
• Ведення та актуалізація клієнтської бази пацієнтів у CRM-системі клініки
• Консультування клієнтів щодо переліку послуг клініки
• Зустріч і супровід клієнтів у клініці
• Ведення первинної бухгалтерської документації та грошових розрахунків
• Робота з касою: готівкові та безготівкові розрахунки
• Взаємодія зі страховими компаніями з оформлення документів
Продавець
«Віді Оптика», смт Калинівка · листопад 2017 — лютий 2019
• Замовлення товарів та поповнення асортименту
• Контроль товарних залишків та актуальності асортименту
• Робота з касою: приймання готівкових та безготівкових оплат
• Участь у плануванні та проведенні рекламних акцій
• Контроль дотримання корпоративних стандартів обслуговування
• Навчання та адаптація нових співробітників
Адміністратор
НПМЦ «Ексімер», Київ (офтальмологія) · липень 2008 — липень 2014 (6 років)
• Ведення клієнтської бази пацієнтів
• Консультування клієнтів щодо послуг клініки
• Зустріч і супровід клієнтів
• Оформлення документів та прийом оплати за послуги
Адміністратор
ТОВ «ДТС», Київ (сервісне обслуговування побутової техніки) · лютий 2006 — серпень 2007 (1 рік 6 місяців)
• Прийом клієнтів (рецепція)
• Оформлення замовлень на сервісне обслуговування та супровідних документів
• Ведення клієнтської бази
• Складання звітності
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Впевнений користувач MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Досвід роботи з різними CRM-системами та веденням клієнтських баз
• Первинна бухгалтерія, робота з касовим апаратом (готівкові та безготівкові розрахунки)
• Оформлення ділової та клієнтської документації
• Взаємодія зі страховими компаніями
• Контроль товарних залишків, замовлення товару, звітність з продажів
• Уважність до деталей
• Швидке навчання та відкритість до нового
• Клієнтоорієнтованість, комунікабельність
• Стресостійкість
• Багатозадачність
• Дисциплінованість і відповідальність
• Аналітичне мислення
ОСВІТА
Магістр, Український фінансово-економічний інститут
Економічний факультет, спеціальність «Фінанси підприємства», Київ
вересень 2003 — травень 2009
ЗНАННЯ МОВ
Українська — рідна
Англійська — базовий рівень (Elementary)