Олена

БЕЗПАЛЬКО ОЛЕНА
Дата народження: 20 Лип 1981
Регіон: Чорноморськ, Одеська обл.

Телефон (и): [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Соціальні мережі: @bezpalkoukrnet (Телеграм)

HEAD OF E-COMMERCE | E-COMMERCE MANAGER
Ціль: керівні ролі у сфері e-commerce, розвитку інтернет-магазинів, маркетплейсів та автоматизації комерційних
процесів.

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з багаторічним досвідом у e-commerce, управлінні контентними та клієнтськими командами, розвитку
інтернет-магазинів і роботі з маркетплейсами. Досвід координації SEO, розробки, реклами, контенту та продажів;
участі в інтеграціях API й автоматизації роботи з товарними даними. Поєдную управлінський підхід із технічним
розумінням каталогів, фільтрів, 1С, парсерів і процесів обміну даними.

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
Зростання продажів на 50% протягом року: налаштувала парсинг сайтів 30 постачальників для
автоматизації оновлення асортименту, цін і залишків у моделі дропшипінгу.
Скорочення часу обробки SKU з 2 годин до 10 хвилин: брала участь у створенні AI-інструмента для
автоматизованої генерації SEO-описів із HTML-розміткою 15 мовами для розміщення на 25 європейських
маркетплейсах.
Управління масштабними товарними каталогами: досвід роботи з каталогами на 35 000, 60 000 та 100
000 SKU.
Управління командами: координація роботи відділів контенту та клієнтського сервісу загальною
чисельністю 15 працівників.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Стратегія та операційне управління e-commerce · Управління командами й підрядниками · Інтернет-магазини та
маркетплейси · Контент і товарні каталоги · Структура категорій і фільтри · Інтеграції API та 1С · Парсинг і
моніторинг цін · SEO та аналітика · Контроль KPI й звітність · Клієнтський сервіс · Постановка завдань
розробникам і тестування

ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор інтернет-магазинів і маркетплейсів | жовтень 2023 — дотепер
Інтернет-магазин мототехніки, квадротехніки, запчастин та аксесуарів
Спільно з власниками беру участь у розробці та реалізації стратегії розвитку інтернет-магазинів.
Координую роботу підрядників і суміжних фахівців: розробників Bitrix та 1С, SEO-фахівців, спеціалістів із
реклами, фотографів, контент-менеджерів і менеджерів із продажу.
Опрацьовую структуру каталогу (35 000 SKU), дерево категорій і фільтри; виявляю недоліки сайту та процесу
оформлення замовлення й координую їх виправлення.
Контролюю актуальність і якість товарного контенту, ціни, асортимент і пропозиції конкурентів.
Аналізую продажі, відвідуваність та інші показники сайту, готую регулярну звітність.
Контролюю своєчасність обробки замовлень і звернень із сайту, соціальних мереж, месенджерів та
телефонних каналів.
Роблю парсинг сайтів постачальників техніки (30 контрагентів) за моделлю дропшипінгу (самостійно
налаштовую парсери), завантажую новинки, залишки та ціни по цим позиціям. Результатом даної роботи є
підвищення продажів техніки на 50% протягом року.

Head of E-Commerce | серпень 2023 — жовтень 2023
Олена Безпалько · Резюме

HAJUS AG
Керувала напрямами SEO та інтернаціоналізації (5 працівників), контенту та маркетплейсів (3 працівника):
планувала й розподіляла завдання, контролювала строки та виконання KPI.
Формувала плани продажів для маркетплейсів (25 майданчиків) та інтернет-магазинів і контролювала їх
виконання та звітність.
Розробляла й координувала впровадження контентних і SEO-стратегій для підвищення видимості бренду та
залучення трафіку.
Аналізувала ефективність контенту й SEO, конкурентне середовище та показники конверсії, CTR і позицій у
пошуку.
Координувала роботу команди контент-маркетингу й SEO та взаємодію з маркетингом, продажами й розвитком
продукту.
Контролювала якість клієнтських замовлень і шукала нові маркетплейси для наявного асортименту.
Співпрацювала з розробниками, автоматизувала робочі процеси своїх відділів (наприклад за допомогою ШІ
зробили інструмент автоматичної генерації контенту, який автоматично генерував SEO тексти з HTML
розміткою на 15 мовах, для подальшого розміщення цих описів на 25 майданчиках європейських
маркетплейсів, що скоротило час обробки 1 SKU з 2 годин до 10 хвилин, з урахуванням перевірки
згенерованого контенту).
Керівниця відділу контенту e-commerce | липень 2017 — липень 2023
ТОВ «ТЗК Райвал»
Керувала відділами контенту (5 працівників) та клієнтського сервісу (10 працівників).
Координувала проєкти API-інтеграції (1С-власній Сайт, 1С-сайти дилерів та інші), формування крос-таблиць
(наша продукція – аналоги конкурентів), створення парсера-агрегаторів (парсер знімав з сайтів агрегаторів
запчастин ціни на аналоги продукції компанії, далі згідно крос таблиці дані автоматично додавалися до нашого
прайс листу, та бренд менеджери формували цінову політику), довідник застосовності (кожна деталь, або
аксесуар мають сувору применімисть до конкретного автомобілю та його конфігурації). Крос-таблиці , парсери,
довідник застосовності повністю моя ініціатива.
Організовувала роботу з товарними картками в 1С (60 000 SKU), веденням автомобільного довідника та
прив’язкою товарів до довідника застосовності.
Створювала універсальні шаблони для передавання товарного контенту на інтернет-майданчики, агрегатори
та маркетплейси.
Координувала роботу з маркетплейсами: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет, AliExpress, Avito
та KazanExpress.
Організовувала аудит і коригування контенту в інтернет-магазинах клієнтів (70 кліентів), підготовку
асортиментних шаблонів і кросування товарів.
Аналізувала рекомендовані роздрібні ціни, ціни та асортимент конкурентів; налаштовувала парсери й
формувала прайс-листи для клієнтів-агрегаторів.
Координувала взаємодію між контентом, маркетингом і продуктовими менеджерами.
Керівниця відділу контенту | грудень 2015 — червень 2017
«Інтек»
Структурувала каталог інтернет-магазину: категорії товарів (100 000 SKU) і фільтри.
Організовувала масове завантаження товарів, залишків і цін із файлів та налаштування модулів
адміністративної панелі.
Ставила завдання програмістам щодо розробки й удосконалення модулів та верстки, тестувала оновлення.
Координувала редакторів (3 працівники), перевіряла описи, картки нових товарів і статті.
Формувала роздрібні ціни на основі аналізу ринку та налаштування коефіцієнтів.
Керівниця відділу контенту | травень 2013 — листопад 2015
«Альта-Картер»
Структурувала каталог (60 000 SKU), налаштовувала категорії та фільтри, організовувала масове
завантаження товарів, залишків і цін.
Ставила завдання розробникам щодо модулів адміністративної панелі та верстки, тестувала оновлення.
Координувала редакторів (2 працівника) і перевіряла якість товарних описів та статей.
Формувала роздрібні ціни з урахуванням аналізу ринку.
Контент-менеджер сайту | квітень 2011 — квітень 2013
Ipelican
Створювала картки товарів торговельного обладнання: описи, фотографії та характеристики.
Виконувала технічні переклади.
Інструкторка з навчання персоналу | травень 2005 — лютий 2010
Олена Безпалько · Резюме

Корпорація АТБ
Навчала адміністративний персонал роботі з 1С:Підприємство, основам інформатики та історії компанії.
Бухгалтерка | березень 2004 — березень 2005
АТБ-маркет
Вела облік руху товарів у 1С:Підприємство та готувала місячну й річну звітність.
Провідна казначея | квітень 2000 — листопад 2003
Державне казначейство
Працювала зі звітністю, обслуговувала клієнтів, приймала звіти та формувала зведену звітність по місту.
Заступниця головного бухгалтера | березень 1999 — квітень 2000
Дитячий будинок
Вела документообіг організації.

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
CMS та e-commerce-платформи: Bitrix, OpenCart, Webasyst, Shop-Script, Prom.ua. Облікові системи: 1С:УТ,
1С:ERP. Робочі інструменти: Excel (просунутий рівень), Google Docs, MS Office, Jira, Photoshop. Технічні знання:
HTML, CSS, PHP, Python, SQL — базові знання; розуміння HTML-розмітки, налаштування парсерів, робота з API
та товарними даними.

ОСВІТА
Український державний хіміко-технологічний університет — інформаційні технології, інженер-програміст (2004).
Дніпровський технолого-економічний коледж — бухгалтер (2000).

МОВИ
Українська — вільно · Російська — вільно · Англійська — базовий рівень

КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ
Основи пошукової оптимізації (SEO). Фактори ранжування сайтів, Stepik, 2023 — https://stepik.org/cert/2139303
Арбітраж трафіку та CPA-маркетинг, Stepik, 2023 — https://stepik.org/cert/2219447
Python: курс для просунутих, Stepik, 2022 — https://stepik.org/cert/1729651
Python: курс для початківців, Stepik, 2021 — https://stepik.org/cert/988862
Коучинг, 2009.

Олена Безпалько · Резюме