Юлія

Гапоненко Юлія

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @curresento
Київ

Навички
Актуальний досвід
Маю досвід активних продажів і
роботи з клієнтами різного рівня. Сейлз-менеджер
Вмію вести переговори, NDA
супроводжувати клієнтів на всіх гру 2025 – серп 2026
етапах взаємодії та опрацьовувати
заперечення. Працюю з CRM- Пошук та залучення потенційних клієнтів, проведення
системами для ведення бази клієнтів і дзвінків і переговорів, презентація IT-продуктів та послуг,
контролю етапів угод. Консультувала виявлення потреб клієнтів, підготовка комерційних
клієнтів телефоном і вживу, пропозицій, ведення клієнтської бази та угод у CRM, супровід
забезпечуючи зрозумілу комунікацію клієнтів на етапах продажу.
та індивідуальний підхід. Впевнено
користуюсь ПК, MS Word, Excel, Google Продавець непродовольчих товарів
Таблицями. Комунікабельна, MODIVO/HalfPrice
відповідальна, наполеглива, швидко жовт 2025– лист 2025
адаптуюсь до нових завдань і завжди
відкрита до навчання. Орієнтуюсь на Приймання, розпакування та викладка товару, маркування
результат, якість обслуговування та переоцінка продукції, проводила інвентаризацію,
клієнтів та розвиток довгострокових переміщення товару між складом і торговою залою, контроль
відносин. примірочних, консультувала клієнтів та допомога у виборі
товарів, підтримання порядку в торговій залі.

Освіта
Пресейл-менеджер
Робітнича кваліфікація секретар- Consolline
керівника Комунальний заклад серп 2025– вер 2025
“МНВК”
2020 — 2021 рр.
Здійснення холодних та теплих дзвінків потенційним
Фаховий молодший бакалавр клієнтам і керівникам компаній, презентувала логістичні
“Соціальна робота” ВСП РФК КНЕУ ім. послуги, виявлення потреб клієнтів, підготовка та
В. Гетьмана надсилання комерційних пропозицій і e-mail розсилок,
2021 — 2023 рр. ведення клієнтської бази та фіксація комунікації в CRM.
Переадресовувала дзвінки логістам компанії.
Бакалавр “Психологія” НУБІП України
2023 — 2026 рр.
Сейлз-менеджер
Бакалавр “Агрономія” БНАУ NDA
2026 — дотепер бер 2025 - лип 2025

Вела повний цикл продажів з фокусом на продукті: від
Мови
холодних і теплих контактів до закриття угод.
Українська — рідня
Використовувала CRM для обліку клієнтів, відстеження етапів
Російська — вільне володіння угоди та контролю комунікацій. Персоналізовано підходила
до клієнтів: аналізувала їхні потреби, презентувала рішення,
працювала із запереченнями. Забезпечувала постійний
супровід та високий рівень сервісу, що сприяло повторним
зверненням. Залучала та підтримувала довгострокові
відносини з клієнтами.

Актуальний досвід

Сейлз-менеджер
BRENDex
лют 2025 – бер 2025

Консультувала клієнтів на початкових етапах співпраці та
передавала їх запити юристам для подальшої роботи.
Координувала комунікацію між клієнтами та командою,
забезпечувала своєчасний зворотний зв’язок та контроль
виконання завдань. Формувала первинні пропозиції та
допомагала клієнтам зрозуміти можливості компанії.
Компанія отримала злагоджений процес взаємодії між
клієнтами та командою юристів, що дозволило скоротити
затримки та непорозуміння. Забезпечила позитивний
клієнтський досвід із перших етапів, що сприяло
формуванню довіри.

Сейлз-менеджер
Compass
серп 2024 – лют 2025

Працювала з клієнтами на всіх етапах продажу, від залучення
до завершення угоди. Вела переговори, консультувала
клієнтів щодо продуктів та умов співпраці. Використовувала
CRM для ведення бази контактів, контролю етапів угод та
супроводу клієнтів. Забезпечувала індивідуальний підхід,
відповідала на заперечення та допомагала клієнтам
приймати рішення Сприяла формуванню лояльних відносин
із клієнтами, завдяки чому компанія отримала
довгострокових партнерів.

Ріелтор
REAL PROFESSIONAL GROUP(RPG)
лип 2024 – серп 2024

Проводила перегляди об’єктів, вела переговори між
орендарями та орендодавцями, готувала документи для
укладання договорів. Супроводжувала клієнтів на всіх етапах
угоди, забезпечуючи комфортний процес взаємодії та
своєчасне вирішення питань. Забезпечила стабільний потік
клієнтів на перегляди. Створила базу контактів потенційних
клієнтів.

Продавець-консультант
MNS INVESTMENT/INTIMISSIMI
лют 2024 – чер 2024

Консультувала клієнтів щодо асортименту, допомагала
підбирати товари відповідно до потреб та оформляла
продажі. Забезпечувала дотримання стандартів бренду,
підтримувала порядок на робочому місці та високий рівень
сервісу. Підтримувала організовану роботу торгової точки,
що спрощувало роботу колег та створювало комфорт для
клієнтів. Була надійним і досвідченим співробітником, який
виконував поставлені завдання і допомагав команді
дотримуватися корпоративних процедур.

Актуальний досвід

Оператор вхідної лінії
Нафтогаз (e-Call)
лют 2023 – гру 2023

Обробляла вхідні звернення клієнтів, надавала консультації
щодо тарифів, нарахувань та технічних питань. Створювала
заявки у базі даних, верифікувала інформацію та передавала
звернення відповідним відділам. Дотримувалася стандартів
комунікації та обробляла велику кількість звернень за зміну.
Підвищувала якість сервісу, що напряму впливало на рівень
довіри клієнтів і рекомендації. Сприяла зміцненню репутації
компаній як надійних та професійних партнерів.