Вікторія

ТИМОЩЕНКО ВІКТОРІЯ ЮРІЇВНА
Менеджер з онлайн-продажів | Менеджер з роботи з клієнтами
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Готовність до віддаленої роботи
Понад 10 років досвіду у продажах, клієнтському сервісі та роздрібній торгівлі. Досвід обробки онлайн-замовлень, консультування клієнтів, роботи з 1С та розвитку постійної клієнтської бази. Навички виконання планів продажів, роботи із запереченнями та супроводу клієнтів на всіх етапах покупки.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажів | New Balance, Київ
Серпень 2015 – вересень 2026
• Виконання індивідуальних KPI: план продажів, середній чек і наповнення чека.
• Обробка онлайн-замовлень, консультування та супровід клієнтів до завершення покупки.
• Робота з 1С та обліковими системами, контроль замовлень і товарних залишків.
• Розвиток постійної клієнтської бази, персональні рекомендації та повторні продажі.
• Участь у формуванні асортименту й акційних пропозицій, навчання нових співробітників.
Адміністратор | Insalato, Київ
Вересень 2014 – червень 2015
• Координація роботи команди та контроль якості обслуговування.
• Вирішення запитів клієнтів, супровід банкетних замовлень.
• Робота з касою, документацією та навчання нових співробітників.
Помічник бухгалтера / старший касир | Naturlih, Київ
Жовтень 2010 – серпень 2014
• Кар’єрне зростання від касира до старшого касира та помічника бухгалтера.
• Контроль касових операцій, роботи касирів та інвентаризацій.
• Ведення документації та звітності, розрахунки з постачальниками й організація виплати заробітної плати.
ОСВІТА
Київський національний торговельно-економічний університет
Ступінь бакалавра, спеціальність «Менеджмент» | 2009–2012
ДОДАТКОВА ОСВІТА
Навчальний центр «Стимул»
Ведення бухгалтерського обліку та підготовка податкової звітності в програмі 1С: БДУ, версія 8.2 | 2016, 36 академічних годин
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Онлайн-продажі | Клієнтський сервіс | Обробка замовлень | Консультування клієнтів | Робота із запереченнями | 1С та облікові системи | Виконання KPI | Розвиток клієнтської бази | Контроль товарних залишків | Касові операції та звітність | Навчання персоналу
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Впевнений користувач ПК: MS Word, Excel, Google Docs і Google Sheets. Електронна пошта та месенджери. Англійська мова: розмовний рівень. Водійське посвідчення категорії B.