Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20566990/

Досвід роботи

Консультант бренду Erborian та нішевої парфумерії / Тренер бренду

з 12.2024 по 08.2025 (9 місяців)
Erborian, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультант бренду Erborian та нішевої парфумерії / Тренер бренду Erborian:

Навчання та розвиток персоналу:

розробка та проведення професійних тренінгів, практичних майстер-класів
та продуктових презентацій бренду для консультантів мережі та бізнес-партнерів;

• Оцінка та підбір команди:

участь у процесі підбору торгового персоналу, проведення первинних співбесід та
оцінка професійних навичок кандидатів;

• Онбординг та адаптація:

супровід нових співробітників на етапі стажування, інтеграція в команду та
контроль засвоєння стандартів преміум-сервісу бренду;

• Операційне управління:

планування та організація графіку навчань, управління часом (time management) в
умовах високого робочого навантаження, ведення звітності;

• Оптимізація процесів:

впровадження нових методик навчання для покращення якісних показників роботи
та результативності команди.

Досягнення:
• Завдяки високим показникам особистих продажів, глибокій експертності та лідерським якостям була
успішно підвищена з позиції консультанта до лінійного тренера бренду.
• Створила та успішно впровадила систему адаптації для нових консультантів, що дозволило скоротити час
їхнього виходу на планові показники продажів.

Б’юті-експерт, Візажист, Стиліст із зачісок

з 09.2019 по 10.2026 (7 років 2 місяці)
ФОП, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Досягнення:
Створення особистого бренду, формування бази лояльних клієнтів.
Паралельно: Запуск та повне
адміністрування власного інтернет-магазину косметики в Instagram (контент, закупівлі, логістика, комунікація
в Direct).
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Адаптація до нових умов роботи

Адмін- Контент-менеджмент

з 08.2017 по 02.2018 (7 місяців)
Euroizol, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Контент-менеджмент та наповнення сайту:
• Створення, редагування та публікація карток товарів (описи, технічні характеристики, фото,
відео).
• Контроль актуальності цін, залишків на складі та статусів наявності товарів.
• Написання унікальних SEO-оптимізованих текстів для товарів, категорій та блогу компанії.
• Базова обробка графічного контенту (кадрування фото, видалення фону, накладання водяних
знаків у Photoshop/Canva).
• Адміністрування та технічна підтримка:
• Управління замовленнями .
• Налаштування структури сайту, створення нових категорій, фільтрів, тегів та атрибутів товарів.
• Робота з CRM-системами для автоматизації обробки замовлень та ведення

Менеджер відділу сервісу / Старший менеджер

з 07.2014 по 08.2017 (3 роки 2 місяці)
Спорт клуб, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Управління та координація:
• Організація та контроль щоденної роботи відділу/групи сервіс-менеджерів.
• Розподіл завдань між співробітниками та моніторинг виконання KPI та термінів.
• Навчання, адаптація (онбординг) та наставництво нових працівників.
• Робота з клієнтами та якістю сервісу:
• Забезпечення та підвищення рівня задоволеності клієнтів
• Вирішення складних, конфліктних та ескалаованих звернень клієнтів.
• Аналіз зворотного зв'язку від клієнтів та впровадження покращень у процес обслуговування.
• Процеси та звітність:
• Оптимізація та вдосконалення внутрішніх бізнес-процесів сервісу.
• Робота з CRM-системами (ведення бази даних, контроль коректності внесення інформації).
• Підготовка регулярної аналітичної звітності щодо ефективності роботи відділу для керівництва.
• Взаємодія з іншими підрозділами компанії (продажі, технічна підтримка, логістика тощо) для
вирішення крос-функціональних питань.

Освіта

Київське обласне вище професійне училище харчових технологій та ресторанного сервісу

Технології харчової промисловості та ресторанний сервіс, Київ
Середня спеціальна, з 2014 по 2017 (3 роки)

Диплом кваліфікованого робітника з відзнакою

Додаткова освіта та сертифікати

Курси візажу , зачісок , ведення блогу ,монтаж відео

Протягом 7 років

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Уважність
• Проведення співбесід
• Підбір персоналу
• Ведення CRM
• Проведення групової співбесіди
• Проведення тренінгів
• Тренінговий метод викладання

Додаткова інформація

Володарка престижної премії «Топ б’юті індустрії 2026»
Makeup & Hair Artist | Екс-G.Bar Топ-15 Beauty 2026 Візажист UFW 26/27& Fashion Shows Гран-прі
InterCHARM (у команді)
Учасник призер ChampionFest

Володарка престижної премії «Топ б’юті індустрії 2026» за високі
професійні досягнення та вклад у сферу.
Досвід роботи на Ukrainian Fashion Week (UFW): робота на показах та масштабних модних подіях у команді
найкращих стилістів країни (вища школа роботи в стресових умовах та жорстких дедлайнах).
Учасниця та
призерка професійних змагань: успішний досвід участі у провідних чемпіонатах б’юті-індустрії, зокрема
чемпіонаті spy.ua та «Champion Fest».Навчання у топових міжнародних та українських б’юті-тренерів