Дар'я

Ромасюк Дар’я Олександрівна
ОНЛАЙН-МЕНЕДЖЕРКА | CUSTOMER SUPPORT | КООРДИНАЦІЯ
Кам’янець-Подільський, Україна | Телефон: додати | Email: додати | Telegram: додати

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з досвідом роботи з клієнтами, координації процесів і
онлайн-комунікації. Умію з’ясовувати потреби людей, надавати зрозумілі консультації, супроводжувати клієнтів і
вирішувати організаційні питання. Освіта в галузі психології допомагає знаходити індивідуальний підхід і
підтримувати якісну комунікацію. Швидко навчаюся, уважна до деталей і готова освоювати нові цифрові
інструменти. Шукаю віддалену роботу з можливістю професійного розвитку.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджерка з роботи з клієнтами

• Консультування клієнтів щодо послуг і навчання

• Телефонна та онлайн-комунікація, супровід клієнтів на різних етапах

• Опрацювання запитів і заперечень, вирішення організаційних питань

• Робота з CRM-системою, ведення клієнтської інформації та контроль оплат
Менеджерка зі зворотного зв’язку

• Комунікація з працівниками, збір та опрацювання зворотного зв’язку

• Координація роботи персоналу й підтримка працівників

• Контроль домовленостей і вирішення поточних організаційних питань
Онлайн-менеджерка в міжнародному дитячому таборі

• Комунікація з батьками та консультації щодо організації поїздок

• Координація учасників і взаємодії між батьками та організаторами

• Супровід клієнтів і оперативне вирішення організаційних питань
Менеджерка-продавчиня

• Консультування клієнтів, визначення потреб і підбір товарів

• Робота із запереченнями, оформлення продажів

• Підтримка якісного сервісу та вирішення нестандартних ситуацій
ОСВІТА

Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича

Бакалавр з практичної психології | 2022–2026
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Робота з клієнтами та онлайн-листування

• Телефонні переговори й активне слухання

• Робота із запереченнями та клієнтський супровід

• CRM-системи й ведення клієнтської бази

• Координація процесів та вирішення організаційних питань

• MS Office, Google Docs

• Швидке освоєння нових програм і сервісів
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Відповідальність • комунікабельність • уважність • організованість • емпатійність • пунктуальність •
стресостійкість • швидке навчання
БАЖАНИЙ ФОРМАТ І ПОЗИЦІЇ
Віддалена робота. Розглядаю позиції: онлайн-менеджерка, менеджерка з роботи з клієнтами, Customer Support,
менеджерка з комунікації, координаторка онлайн-проєктів, асистентка інтернет-магазину. Також відкрита до
початкових позицій у SMM та контент-менеджменті, готова навчатися.