Юлія

ЮЛІЯ СЕРБУЛ
ТЕРИТОРІАЛЬНИЙ МЕНЕДЖЕР * МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТІ З КЛІЄНТАМИ
Київ | Обухів | Українка
Готова до офлайн, гібридного та віддаленого формату роботи
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник із 8-річним досвідом управління магазинами одягу. Маю досвід в управлінні продажами, персоналом та операційними процесами. Вмію організувати роботу торгових точок, контролювати виконання планів, розвивати команду та підтримувати високий рівень клієнтського сервісу. Орієнтована на результат, ефективність і розвиток бізнесу.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління мережею магазинів та операційними процесами
• Продажі, виконання планів та контроль KPI
• Управління, мотивація та розвиток персоналу
• Підбір і адаптація співробітників
• Навчання команди та підвищення якості сервісу
• Аналіз продажів, асортименту та прибутковості
• CRM-системи та IP-телефонія
• Переговори та робота з клієнтами
• Оптимізація бізнес-процесів
ОСТАННІЙ ДОСВІД РОБОТИ (2016-2025)
Директор мережі магазинів (одяг) | 8 років
Зони відповідальності:
• Організація та контроль роботи мережі магазинів
• Планування та контроль виконання показників продажів
• Управління командою, мотивація та навчання співробітників
• Підбір, адаптація та розвиток персоналу
• Контроль якості обслуговування та клієнтського сервісу
• Аналіз ефективності торгових точок і результатів продажів
• Контроль асортименту, товарних запасів та прибутковості
• Впровадження рішень для підвищення ефективності магазинів
Професійний результат:
• Підвищення рівня продажів та контроль досягнення комерційних цілей
• Формування стабільної та мотивованої команди
• Оптимізація внутрішніх процесів роботи магазинів
• Підвищення якості клієнтського сервісу
ОСВІТА
Юридична освіта
МОВИ
Українська — рідна | Російська — вільно | Англійська — розмовна
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Лідерство • відповідальність • організованість • комунікабельність • системне мислення • орієнтація на результат • багатозадачність