Анастасія

УТРОБІНА АНАСТАСІЯ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ОПИС:
Маю досвід роботи у сфері клієнтського сервісу. У роботі ціную чітку комунікацію, професійне
ставлення до клієнта та досягнення поставлених результатів. Швидко навчаюсь, легко
адаптуюся до нових завдань і готова освоювати нові робочі процеси.

НАВИЧКИ:
Робота з клієнтськими Робота з великим Робота з клієнтами та
зверненнями обсягом інформації консультування
Робота з CRM та Вирішення проблемних Відповідальність
внурішніми системами ситуацій

ДОСВІД РОБОТИ:
Оператор контакт-центру Травень 2025 -Вересень 2025
ПрАТ “Київстар”
Приймала вхідні дзвінки клієнтів з питань мобільного зв’язку. Консультувала щодо тарифів,
мобільного та домашнього інтернету, а також інших послуг оператора. Допомагала
клієнтам вирішувати проблемні ситуації та надавала інформацію щодо умов користування
послугами.
Менеджер по роботі з клієнтами Вересень 2025-Жовтень 2026
ПрАТ “Київстар”

Здійснювала продаж послуг домашнього інтернету, оформлювала нові підключення та
супроводжувала клієнтів на всіх етапах підключення. Виявляла потреби клієнтів, підбирала
відповідні рішення та працювала із запереченнями. Також консультувала щодо послуг
домашнього інтернету, тарифів та їх підключення.

ОСВІТА:
Професійно-технічне училище № 71 Вересень 2025-Червень 2026
Обліковець з реєстрації бухгалтерських даних