Олег

БОБРИНЦЕВ ОЛЕГ
HEAD OF SALES

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Досвідчений керівник у сфері продажів, управління командами та розвитку бізнес-
процесів з 2017 року. Пройшов шлях від менеджера з продажу до Head of Sales.
КОНТАКТИ Маю успішний досвід управління командою понад 25 співробітників, організації

📍
роботи відділу з нуля, контролю виконання планів продажів та KPI. Експерт у
Чернігів, Україна голосових продажах, комунікації в чатах і месенджерах, побудові системи QA-

📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
оцінювання, а також у наймі, системній адаптації та регулярній мотивації

✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
персоналу.

💬 Telegram: @SCM0900 25+ осіб Системний QA Full Cycle
Команда під управлінням Контроль якості та Найм, адаптація та
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ конверсії онбординг

• Управління відділом продажів (25+ ДОСВІД РОБОТИ
осіб)

• Планування продажів, KPI та HEAD OF SALES 2024 – 2026
аналітика Аутсорсинговий контакт-центр
Управління відділом продажів: налагоджував системну щоденну роботу команди,
• Найм, адаптація та мотивація
доводив цілі та забезпечував стабільне виконання планових показників продажів і
персоналу
KPI.
• QA-оцінювання та зворотний зв'язок
Оптимізація конверсії та воронки продажів: аналізував відхилення на кожному
• Голосові продажі, чати та етапі воронки, виявляв слабкі місця в діалогах та підвищував конверсію переходу в
месенджери угоду.

• Виявлення потреб & робота з Впровадження системи QA та контролю якості: розробляв стандарти комунікації в
запереченнями дзвінках і месенджерах, проводив оцінку діалогів та надавав регулярний зворотний
зв'язок.
• Побудова системних бізнес-процесів
Найм, онбординг та адаптація: проводив співбесіди, оцінював кандидатів,
ІНСТРУМЕНТИ організовував системне навчання новачків та прискорював їхній вихід на планові
результати.
• CRM-системи (управління воронкою) Мотивація та розвиток команди: здійснював операційну підтримку, підтримував
• IP-телефонія & Колтрекінг високий рівень мотивації, розробляв індивідуальні плани розвитку та знижував
плинність кадрів.
• QA-чеклисти & Скрипти
Супровід складних угод: особисто допомагав менеджерам опрацьовувати складні
• Репбуки (playbooks) клієнтські ситуації та заперечення, підвищуючи лояльність клієнтів.
• Excel / Google Sheets
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ → TEAM LEAD 2017 – 2024
ОСВІТА Аутсорсинговий контакт-центр
Послідовно виріс від менеджера з продажу до Старшого менеджера та Team Lead
Публічне управління та завдяки високим особистим результатам та розширенню зони відповідальності.
адміністрування
Проводив прямі продажі та консультації телефоном і в месенджерах, регулярно
КНТЕУ (2019)
перевиконуючи особисті плани.
Правознавство На позиції Team Lead координував роботу команди, контролював виконання
ЧНТУ (2018)
щоденних завдань, підтримував колег у складних переговорах та навчав новачків.

Правознавство
ЧКК ЧОС (2015)
РІЕЛТОР 2015 – 2017
Чернігівград
ДОДАТКОВО Активно залучав та консультував клієнтів щодо купівлі, продажу та оренди
нерухомості.
Водійські права: C, A, A1, B, C1
Аналізував запити клієнтів, організовував перегляди об’єктів, проводив переговори
Мови: Українська — вільно та узгоджував компромісні умови угод.

Бобринцев Олег Олегович — Резюме