Наталія

ВОЛОШИНА НАТАЛІЯ АНАТОЛІЇВНА
📍 Дніпро
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

АДМІНІСТРАТОР | СТАРШИЙ АДМІНІСТРАТОР | ОФІС-МЕНЕДЖЕР
Бажаний рівень заробітної плати: від 25 000 грн.

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
- Маю значний досвід роботи в адмініструванні, обслуговуванні клієнтів, організації робочих процесів та управлінні персоналом.
- Володію навичками ведення документації, координації роботи співробітників, роботи з клієнтською базою та контролю поточних процесів.
- Відповідальна, організована, комунікабельна, уважна до деталей. Швидко навчаюся, вмію знаходити рішення в нестандартних ситуаціях і забезпечувати якісне обслуговування клієнтів.
ДОСВІД РОБОТИ

Червень 2021 — дотепер
Адміністратор | Dr.Shoe
Реставрація брендового взуття та сумок.
- Приймання та консультування клієнтів, оформлення замовлень.
- Узгодження вартості, термінів та умов виконання робіт.
- Ведення клієнтської бази та супровід замовлень.
- Проведення розрахунків, дотримання касової дисципліни.
- Ведення документації та організація поточної роботи.

Березень 2018 — квітень 2021
Адміністратор салону
- Запис і приймання клієнтів, консультування щодо послуг.
- Організація робочого процесу та проведення розрахунків.
- Організація рекламного просування салону в інтернеті.
- Забезпечення належного рівня обслуговування та збільшення кількості постійних клієнтів.

Серпень 2017 — грудень 2018
Адміністратор стоматологічної клініки
- Організація роботи клініки та координація персоналу.
- Запис пацієнтів, ведення графіка приймання, обробка звернень.
- Консультування щодо послуг і вартості лікування.
- Облік та замовлення витратних матеріалів.
- Проведення розрахунків і контроль поточних процесів.

Вересень 2016 — серпень 2017
Менеджер із продажу | ТОВ «Шост-Інтербуд»

- Робота з клієнтами та залучення нових партнерів.
- Планування продажів і контроль виконання планів.
- Контроль доставки продукції та дебіторської заборгованості.
- Ведення звітності та документації.

Вересень 2010 — червень 2016
Регіональний менеджер із продажу | ТОВ «Нафторесурс»

- Організація та контроль роботи дилерської мережі.
- Проведення переговорів, укладання договорів.
- Планування та прогнозування продажів.
- Навчання персоналу, контроль замовлень і залишків продукції.
- Розвиток довгострокових відносин із ключовими клієнтами.

Серпень 2008 — липень 2009
Супервайзер | ТОВ «Вікас Україна»

- Підбір, навчання та координація торгової команди.
- Контроль виконання завдань і проведення маркетингових акцій.
- Ведення звітності та контроль дебіторської заборгованості.

Серпень 2007 — червень 2010
Територіальний менеджер | ТОВ «ФСГІ»

- Організація роботи торгових представників.
- Планування продажів і просування продукції.
- Контроль представленості торгових марок та дебіторської заборгованості.

ОСВІТА
2003–2008 — Дніпропетровський університет економіки та права.
Повна вища освіта. Спеціальність: «Економіка підприємства».

1996–1999 — Дніпропетровський радіоприладобудівний коледж.
Спеціальність: «Технолог АТС».

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
- Адміністрування та організація робочих процесів.
- Обслуговування клієнтів і ділова комунікація.
- Ведення документації та клієнтської бази.
- Координація роботи персоналу.
- Організація запису клієнтів і планування графіків.
- Касова дисципліна та проведення розрахунків.
- Робота із замовленнями та витратними матеріалами.
- Вирішення робочих питань і конфліктних ситуацій.

ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
Тренінги з продажів, психології продажів, ділового спілкування, роботи із запереченнями, тайм-менеджменту, управління персоналом та самоконтролю за методом Хосе Сільви.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність, організованість, комунікабельність, уважність до деталей, стресостійкість, доброзичливість, уміння працювати в команді.