Олена

ОФІС-АДМІНІСТРАТОР
Старший офіс-адміністратор | Асистент керівника
Київ, правий берег

МЕЛЬНИК ОЛЕНА
Дата народження: 20.02.1984
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Бажаний рівень заробітної плати: від 30 000 грн

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Адміністративний фахівець із досвідом роботи з серпня 2019 року. Пройшла професійний шлях від офіс-адміністратора до старшого офіс-адміністратора з офіційним підвищенням через два роки роботи в компанії. Маю досвід адміністративного супроводу компанії, організації документообігу, координації взаємодії між підрозділами, логістичного супроводу, роботи з постачальниками та клієнтами. Працюю з 1С, Bitrix24 та офісними програмами. Відповідальна, організована, уважна до деталей, умію самостійно вирішувати поточні питання й контролювати виконання завдань.

ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «Бергамо Україна» Серпень 2019 — дотепер
Старший офіс-адміністратор (офіційне підвищення через два роки роботи)

Адміністративна підтримка
• Організація щоденної роботи офісу, складу та транспортного відділу.
• Забезпечення підрозділів необхідними матеріалами й ресурсами; вирішення господарських питань.
• Контроль справності обладнання та організація ремонтів.
• Виконання адміністративних доручень керівника й ведення графіків відвідування працівників.
Документообіг і діловодство
• Приймання та опрацювання вхідної документації, електронної пошти й кореспонденції.
• Підготовка вихідних листів, актів, наказів, документів на відрядження та документації для постачальників послуг.
• Організація відправлення й отримання документів та посилок через Укрпошту й Нову пошту.
• Ведення архіву видаткових накладних двох компаній: приймання, сканування, внесення до 1С та систематизація за компаніями, роками й місяцями.
• Знищення документів за допомогою шредера відповідно до встановленого порядку.
Координація роботи підрозділів
• Щоденна взаємодія зі складом, водіями, менеджерами, відділами маркетингу, бухгалтерії та логістики.
• Опрацювання вхідних дзвінків і звернень клієнтів, перенаправлення запитів відповідальним працівникам.
• Опрацювання електронного листування та передавання запитів відповідним підрозділам.
Облікові системи та логістичний супровід
• Оформлення логістичних заявок на страхування вантажів.
• Робота в 1С: перевірка наявності товарів, опрацювання завдань менеджерів та оформлення розвезення товарів.
• Участь у проведенні інвентаризацій.
• Робота з 1С, Bitrix24, Microsoft Word та Excel.
Клієнтський сервіс і підтримка продажів
• Опрацювання відгуків клієнтів на маркетплейсах Rozetka, Kasta та Епіцентр К.
• Адміністрування бонусної програми для клієнтів: оформлення замовлень у трьох постачальників, комунікація з ними, підготовка ТТН, організація відправлень і контроль виконання замовлень.
• Інформування менеджерів про статус замовлень. Організаційна та інформаційна підтримка.
• Організація корпоративних заходів, привітань працівників і участі компанії у виставках.
• Підготовка текстів для сайту, клієнтських повідомлень, привітань та інформаційних матеріалів із використанням інструментів штучного інтелекту.

ОСВІТА
Київський національний торговельно-економічний університет
Спеціальність «Облік і аудит в підприємництві»
Бакалавр — 2005–2010; магістратура — ще 1,3 року (точні роки завершення варто звірити з дипломом).
Київське вище професійне поліграфічне училище № 6
Спеціальність «Оператор комп’ютерного набору і верстки», 1999–2001.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Адміністративна підтримка керівництва та підрозділів
• документообіг і архівування
• міжвідділова координація
• ділове листування
• комунікація з клієнтами й постачальниками
• господарське забезпечення офісу
• логістичний супровід
• робота з первинною документацією
• 1С
• Bitrix24
• Microsoft Word
• Microsoft Excel (базовий рівень)
• інструменти штучного інтелекту.

МОВИ
Українська — вільне володіння.
Англійська — початковий рівень.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність, організованість, уважність до деталей, самостійність, комунікабельність, уміння розставляти пріоритети та вирішувати поточні робочі питання.