Ксенія

Ксенія Крючкова
DIRECT-МЕНЕДЖЕР

ПРО МЕНЕ
Комунікабельна, відповідальна та цілеспрямована. Маю досвід роботи
з клієнтами, ведення Direct, продажів та створення контенту для
соціальних мереж. Легко знаходжу спільну мову з людьми, уважно
ставлюся до запитів клієнтів та вмію підтримувати якісну комунікацію
навіть при великій кількості звернень.

НАВИЧКИ ДОСВІД РОБОТИ
Комунікація з клієнтами та робота із запереченнями
ДІРЕКТ-МЕНЕДЖЕР В INSTAGRAM-МАГАЗИНІ ВЗУТТЯ
Продажі та консультації через Direct Вересень 2024 — травень 2025
Створення та оформлення продаючих Stories
Консультування клієнтів щодо моделей, розмірів, кольорів та
Запуск та базове налаштування таргетованої реклами
наявності
Ведення записів та контроль графіків
Ведення переписок у Direct та оформлення замовлень
Проведення клієнтських розсилок
Супровід клієнтів на всіх етапах покупки
Підготовка контенту для соціальних мереж
Робота із запереченнями та допомога у виборі товару
Вміння презентувати товар та послуги
Створення та оформлення сторіс і публікацій
Організованість, відповідальність та уважність до
Підтримання активної та доброзичливої комунікації з аудиторією
деталей

ДІРЕКТ-МЕНЕДЖЕР В INSTAGRAM-МАГАЗИНІ
КОНТАКТНА ЖІНОЧОГО ОДЯГУ
Лютий 2025 — лютий 2026
ІНФОРМАЦІЯ
Консультування клієнтів у Direct
Допомога з вибором моделей, розмірів та кольорів
Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Оформлення та супровід замовлень
Робота із запереченнями та підвищення довіри до бренду
Створення та оформлення сторіс

ДОСЯГНЕННЯ
ДІРЕКТ-МЕНЕДЖЕР INSTAGRAM В САЛОНІ КРАСИ
Підвищувала якість комунікації завдяки уважному Березень 2026 — серпень 2026
підходу до кожного клієнта
Ведення та опрацювання повідомлень у Direct
Допомагала збільшувати кількість замовлень
Консультація клієнтів щодо послуг, вартості та запису
через грамотну консультацію в Direct
Підтримувала високий рівень сервісу під час Запис клієнтів та супровід до моменту візиту
пікових навантажень Контроль та ведення графіків майстрів
Створювала контент для соціальних мереж, який Координація записів, перенесень та скасувань
підтримував активність аудиторії Щоденний контроль завантаженості майстрів
Постійно розвиваю професійні навички та Підготовка звіту наприкінці робочого дня
опановую нові інструменти Проведення розсилок клієнтам
Опанувала запуск та базове налаштування
таргетованої реклами
Вмію використовувати таргетовану рекламу для ОСВІТА
залучення нових клієнтів
Забезпечую швидке та якісне опрацювання ОДЕСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ
клієнтських запитів
УНІВЕРСИТЕТ ВНУТРІШНІХ СПРАВ
Бакалавр, спеціальність «Право»
Заочна форма навчання