Юлія

ПАСКАЛ ЮЛІЯ ВІТАЛІЇВНА
Київ • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • @jul_plyasova телеграм

ДОСВІД РОБОТИ
Тімлід відділу продажів
06.2026 — дотепер

● Навчання та контроль роботи агентів під час обробки гарячого та холодного трафіку.
● Супровід клієнта та менеджера на всіх етапах оплати.
● Перевірка правильності роботи менеджерів із клієнтськими базами.
● Проведення індивідуальних розборів помилок агента та участь у внутрішніх дисциплінарних
процедурах.
Ретеншн менеджер відділу продажів
12.2025 — 06.2026

● Обробка гарячого трафіку.
● Робота з клієнтами та супровід комунікації.
Керівник відділу продажів
07.2022 — 2025

● Навчання та контроль співробітників.
● Керування відділом продажів, що складався з 4 команд по 8 осіб.
● Контроль результативності та виконання планів відділу.
● Супровід клієнта та менеджера на всіх етапах оплати.
● Перевірка правильності роботи менеджерів із клієнтськими базами.
● Проведення індивідуальних розборів помилок агента та участь у внутрішніх дисциплінарних
процедурах.
Floor Manager | Arteon Limited Group
09.2021 — 02.2022

● Навчання та контроль тімлідів.
● Координація роботи команд.
● Перевірка правильності роботи менеджерів із клієнтськими базами.
● Проведення індивідуальних розборів помилок агента та участь у внутрішніх дисциплінарних
процедурах.
Тімлід відділу продажу | Arteon Limited Group
09.2020 — 09.2021

● Навчання та контроль агентів під час обробки гарячого та холодного трафіку.
● Контроль якості та результативності роботи агентів.
Менеджер з продажу | Arteon Limited Group
06.2020 — 09.2020

● Обробка гарячого та холодного трафіку.
● Ведення CRM.

Менеджер з продажу | White Rhino
09.2019 — 03.2020

● Обробка гарячого та холодного трафіку.
● Ведення CRM.
Менеджер по роботі з клієнтами | Le Boutique (онлайн-шопінг-клуб)
08.2014 — 08.2019

● Дружня зустріч та обслуговування клієнтів.
● Своєчасна видача замовлень.
● Оформлення повернень.
● Участь у розробці нових ідей для покращення роботи відділу.
● Приймання та переміщення товарів.
● Регулярна комунікація з клієнтами.
● Вирішення адміністративних питань.

ОСВІТА
Правознавство | Національний університет «Острозька академія»
09.2016 — 06.2018

● Ступінь: бакалавр.
Правознавство | Київський технікум готельного господарства
09.2013 — 06.2016

● Кваліфікація: молодший спеціаліст з права.

МОВИ
● Українська — рідна
● Російська — вільно
● Англійська — базовий рівень

КОМП'ЮТЕРНІ НАВИЧКИ
Досвідчений користувач: MS Windows, MS Office, MS Outlook, 1С, CRM.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Цілеспрямованість, бажання професійно розвиватися, комунікабельність, пунктуальність,
відповідальність, організаторські та лідерські якості.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Дата народження: 07 червня 1996 року
Місто проживання: Київ