Лілія

Тараненко Лілія

Профіль
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження: 12.08.1994
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Активна, орієнтована на розвиток, легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію слухати, чітко
Ірпінь
висловлювати думки та конструктивно взаємодіяти в команді. Вмію аналізувати та стретегічно
мислити. Відкрита до нових викликів, навчання та професійного зростання.
Навички
Додаткове навчання
Ефективна усна та письмова
комунікація Менеджер технічної підтримки Prom.ua Липень 2020 - Дотепер

Надання конструктивного Prom.ua Київ
зворотного зв'язку
З липня 2020 року по липень 2025 року працювала у технічному відділі, де займалася підтримкою
Вміння знаходити спільну мову з користувачів, аналізом технічних проблем та пошуком їх першопричин.
різними людьми З серпня 2025 року по теперішній час працюю у відділі пром-оплати, де маю досвід роботи з
Організованість та фінансовими операціями, технічними помилками та їх аналізом.
відповідальність Маю практичний досвід:
аналізу логів дій та технічних помилок;
Використання інструментів
роботи з фінансовими операціями та їх перевірки;
штучного інтелекту
діагностики проблем і пошуку першопричин;
Критичне миследння
роботи з CRM та системами для ведення й контролю задач;
Аналіз проблем та пошук взаємодії з командами через корпоративні комунікаційні інструменти.
ефективних рішень Інструменти: Binotel, Trello, Jira, Slack, Kibana, CRM, Confluence, Zendesk.

Менеджер технічної підтримки Листопад 2018 - Червень 2020
Мови
ТОВ Poster. Автоматизація для бізнесу. Дніпро
Українська - вільне володіння
Виконувала віддалене налаштування та конфігурацію драйверів для принтерів і фіскальних
Англійська - початковий рівень реєстраторів.
Аналізувала логи системних операцій для виявлення та діагностики проблем.
Визначала першопричини технічних збоїв і працювала над їх усуненням.
Освіта

Вища освіта. Продавець-стиліст Січень 2018 - Червень 2018
Спеціальність: Комп’ютерні науки. Бутик класу люкс "Monet" Дніпро
Факультет: Інформаційні технології.
Виконання плану продажів. Робота в vip-клієнтами.
Національний Гірничий Університет
(Дніпровська політехніка).
Продавець-консультант Жовтень 2016 - Листопад 2017
2012 - 2017
Магазин "Lacoste" Дніпро

Виконання плану продажів

Інтереси Курси

У вільний час цікавлюся
астропсихологією та практикую йогу.
Проходження навчального курсу «My AI» з основ та практичного застосування штучного
Полюбляю тривалі прогулянки на
інтелекту.
свіжому повітрі.
Проходження курсу з розвитку навичок публічних виступів та ефективної комунікації.
Проходження курсу з надання та отримання зворотного зв’язку.
Закінчення курсу з емоційного інтелекту.