Ingrid

Customer support, 60 000 грн

Вид зайнятості:: повна
Вік:: 35 років
Місто проживання:: Вінниця
Готовий працювати:: Київ

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. поштуInstagramМесенджер

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20639176/

Досвід роботи

Customer support representative

з 01.2024 по 01.2025 (1 рік)
⁠NovaCare Services LLC⁠ , Віддадено (IT)

Опрацювання вхідних звернень від клієнтів у чатах та e-mail.
Консультація та супровід поточних запитів користувачів.
Робота з базою даних і тикетами в CRM-системі.
Вирішення спірних та конфліктних ситуацій з дотриманням високого рівня емпатії.
Забезпечення високого показника задоволеності клієнтів (CSAT) завдяки оперативній комунікації.

Знання і навички

Ведення CRM
Клієнтський сервіс і утримання
Системне мислення
Комунікабельність
Чесність
Клієнтоорієнтованість
Доброзичливість
Пунктуальність
Здатність до навчання
Робота в команді
Цілеспрямованість
Дисциплінованість
Адаптивність
Уважність

Знання мов

Англійська — середній
Українська — вільно