Анастасія

Анастасія Цаплюк
Логіст

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Дніпро

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Випускниця освітньої програми «Логістика», яка хоче працювати в міжнародних перевезеннях.
Маю досвід стажування в логістичній компанії (DELLA, Trans.eu, розрахунок вартості,
документація) та понад півтора року в продажах і роботі з клієнтами, зокрема B2B. Виконувала
план продажів, стажувала нових менеджерів, працювала з CRM і звітністю.

ДОСВІД РОБОТИ
Спеціаліст з комунікацій (проєктна зайнятість)
БФ «СпівДія» | виїзна робота в громаді | 08.2026 (1 місяць)
Проєкт «Грошова допомога за пріоритетами (ГДП) для вразливих осіб поблизу лінії фронту»
Консультування вразливих категорій населення щодо умов і процедур отримання грошової
допомоги від міжнародних організацій
Прийом 120-150 осіб на день, організація процесу реєстрації та управління чергою на різних
локаціях громади
Збір, верифікація та обробка конфіденційних даних у базі Excel відповідно до стандартів
гуманітарних організацій
Вирішення нестандартних ситуацій під час прийому, надання інструкцій щодо подальших дій

Стажер з логістики
ТОВ «ФТП», логістична компанія | робота в офісі | 05.2026 (1 місяць)
Планування та підбір маршрутів міжнародних перевезень
Пошук перевізників на платформах DELLA та Trans.eu
Розрахунок вартості перевезень і підготовка комерційних пропозицій
Комунікація з перевізниками щодо умов і організації перевезень
Підготовка та заповнення договорів, заявок і супровідної документації

Менеджер з продажу
Polyglot Online School, онлайн-школа іноземних мов | Дистанційно | 01.2025 – 05.2025
Ведення клієнтів від першого контакту до першої покупки курсу
Опрацювання теплих і гарячих лідів, комунікація через IP-телефонію та месенджери
Пошук корпоративних клієнтів через LinkedIn, e-mail-розсилки та Instagram. Результат: продаж
курсів для працівників компаній
Ведення клієнтської бази та даних у Key CRM: контроль статусів угод, оновлення інформації
Підготовка щоденної та щотижневої звітності
Самостійне ведення продажів після скорочення команди до одного менеджера
Досягнення: виконання плану продажів протягом усього періоду роботи; за оцінкою керівника,
найкращі показники продажів за весь час існування школи

Менеджер з продажу & Team Lead
BeBest school, онлайн-школа іноземних мов | Дистанційно | 03.2024 – 12.2024
Менеджер з продажу (03.2024 – 12.2024)
Ведення клієнтів повного циклу продажу: від першого контакту до першої покупки курсу та
подальшого супроводу для повторних продажів
Опрацювання вхідних теплих і гарячих заявок: дзвінки через IP-телефонію, листування в
месенджерах
Продаж освітніх послуг існуючим клієнтам, робота з клієнтською базою та корпоративними
клієнтами
Робота в CRM-системі, ведення щоденної, щотижневої та щомісячної звітності
Розробка власних скриптів продажу
Team Lead (09.2024 – 12.2024)
Стажування 4 нових менеджерів за готовим планом навчання, передача розроблених скриптів,
розбір дзвінків
Керівництво командою з 2 менеджерів: контроль роботи, допомога на всіх етапах продажу
Складання звітності про результати роботи команди, проведення щотижневих зустрічей з
командою
Досягнення: виконання плану продажів на 100% у більшості місяців, мінімум 80% у найскладніші
періоди; потрапляння в топ-3 менеджерів команди майже щомісяця

Менеджер по роботі з клієнтами
Lingvero, онлайн-школа іноземних мов | Дистанційно | 01.2023 – 06.2023
Пошук і залучення клієнтів через розсилки в групах і каналах Facebook та Telegram
Створення креативів для розсилок у Canva та PicsArt
Презентація мовних курсів, виявлення потреб клієнтів
Брифування клієнтів: збір необхідної інформації та передача клієнта менеджеру з продажу

ОСВІТА
Магістр, спеціальність «Маркетинг» | 2026 – дотепер
Дніпровський державний аграрно-економічний університет
Бакалавр, спеціальність «Менеджмент», освітня програма «Логістика» | 2022 – 2026
Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»

КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ
Циркулярні практики ЄС щодо забезпечення сталості ланцюгів постачання, тренінг, 2025
Менеджмент персоналу, 2026
M.E.Doc, курс з користування програмою електронного документообігу, 2024

НАВИЧКИ
Логістика: міжнародні перевезення, планування маршрутів, пошук перевізників, розрахунок
вартості перевезень, комерційні пропозиції, супровідна документація
Програми та платформи: DELLA, Trans.eu, Key CRM, Excel, M.E.Doc, Canva
ШІ-інструменти: ChatGPT, Claude, Grok, Gemini: складання формул в Excel, написання й редагування
текстів, пошук і систематизація інформації, переклад текстів
Продажі та клієнти: ведення клієнтів, обробка заявок, B2B-клієнти, консультування
Звітність і дані: підготовка звітності, обробка та верифікація даних
Мови: українська (вільно), англійська (A2), польська (A1)