Леся

ЛЕСЯ ШЕЛЕНГ
Леся Олександрівна Шеленг
Менеджер з продажу | Керівник відділу продажів
Управління командою | Розвиток бізнесу
Місто: Хмельницький
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження: 20.08.1987

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчена фахівчиня у сфері продажів із багаторічним досвідом роботи з клієнтами, розвитку продажів та
управління командою. Пройшла професійний шлях від менеджера з продажу до керівника відділу продажів.
Маю досвід управління командою з 19 співробітників, організації роботи відділу, планування продажів, контролю
виконання планових показників, розробки скриптів і воронок продажів, аналізу результатів та нарахування
заробітної плати й премій.
Володію навичками ведення переговорів, розвитку клієнтської бази, побудови довгострокових партнерських
відносин та оптимізації робочих процесів.
Відповідальна, ініціативна, комунікабельна й орієнтована на результат. Умію організовувати роботу команди,
знаходити ефективні рішення та забезпечувати виконання поставлених завдань.

ДОСВІД РОБОТИ
Керівник відділу продажів компанії Minelly
15.08.2023 – 20.10.2026 (офіційно)
• Управління командою з 19 співробітників, координація роботи, розподіл обов’язків і контроль результативності.
• Організація та координація роботи відділу продажів.
• Планування продажів, постановка цілей і контроль виконання планових показників.
• Розробка та впровадження заходів для збільшення обсягів продажів.
• Аналіз показників продажів, підготовка звітності та оцінка ефективності роботи відділу.
• Розробка й удосконалення скриптів, воронок продажів і стандартів комунікації з клієнтами.
• Розвиток клієнтської бази та підтримка довгострокових партнерських відносин.
• Проведення переговорів із клієнтами та вирішення складних робочих питань.
• Контроль якості обслуговування клієнтів і дотримання стандартів компанії.
• Оптимізація робочих процесів і підвищення ефективності роботи відділу.
• Взаємодія з іншими підрозділами компанії для досягнення спільних бізнес-цілей.
• Нарахування заробітної плати та премій співробітникам відділу.
• Контроль виконання завдань, підтримка робочої дисципліни та сприяння професійному розвитку команди.
Менеджер з продажу компанії Minelly
26.05.2021 – 15.08.2023 (неофіційно)
• Консультування клієнтів щодо продукції та умов співпраці.
• Презентація товарів і послуг, робота із запереченнями.
• Формування та супровід замовлень, контроль їх виконання.
• Створення та вдосконалення скриптів і воронок продажів.
• Підтримка й розвиток довгострокових відносин із клієнтами.
• Здійснення допродажів і збільшення середнього чека.
• Виконання планів продажів і робота над збільшенням обсягів реалізації.
• Ведення клієнтської бази та внесення актуальної інформації до облікових систем.
• Взаємодія з клієнтами щодо розрахунків і повернення коштів.
• Аналіз потреб клієнтів та виявлення нових можливостей для продажів.
• Підготовка звітності за результатами роботи.
Юрист — ДП Красилівської районної спілки споживчих товариств «Кооп Маркет» «Центральний»
16.08.2010 – 12.11.2013
Робота з юридичними питаннями та документацією в торговельному підприємстві.

ОСВІТА
Львівська комерційна академія — Магістр права
01.09.2009 – 29.06.2010 · Спеціальність: «Правознавство».
Львівська комерційна академія — Бакалавр
01.09.2005 – 27.06.2009 · Спеціальність: «Правознавство».

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Управління відділом продажів і командою з 19 співробітників.
• Планування продажів і контроль виконання KPI.
• Розробка скриптів, воронок продажів і стандартів роботи.
• Мотивація персоналу та контроль результативності команди.
• Розрахунок заробітної плати й премій співробітників.
• Розвиток клієнтської бази та залучення нових партнерів.

Леся Шеленг • Сторінка 1

• Проведення переговорів і побудова довгострокових ділових відносин.
• Робота із запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій.
• Аналіз продажів, підготовка звітності й оцінювання результатів.
• Організація робочих процесів і контроль виконання завдань.
• Ділове листування та ведення документації.
• Клієнтоорієнтованість, системне мислення й орієнтація на результат.

ВОЛОДІННЯ ПРОГРАМАМИ ТА МОВИ
• 1С — робота з обліковими даними, замовленнями, клієнтською інформацією та звітністю.
• CRM Key — ведення клієнтської бази, контроль взаємодії з клієнтами та супровід продажів.
• Microsoft Excel — робота з таблицями, аналіз даних і підготовка звітів.
• Microsoft Word — створення та редагування документів.
• Англійська мова — рівень A1.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність, ініціативність, організованість, комунікабельність, уважність до деталей, аналітичне мислення,
стресостійкість, лідерські якості, уміння працювати в команді та прагнення до професійного розвитку.

ПРОФЕСІЙНА МЕТА
Застосувати свій досвід у сфері продажів та управління для розвитку компанії, підвищення ефективності роботи
команди, збільшення обсягів продажів, розширення клієнтської бази й досягнення стабільних комерційних
результатів.
Прагну працювати в компанії, яка цінує професіоналізм, відповідальність, ініціативність і націленість на результат.

Леся Шеленг • Сторінка 2