Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20657071/

Досвід роботи

Агент з клієнтів

з 01.2025 по нині (1 рік 10 місяців)
ETERNA, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Організація та координація ритуальних послуг відповідно до побажань клієнтів.
* Консультування клієнтів і родичів померлих, надання інформаційної та організаційної підтримки.
* Оформлення необхідних документів для організації поховання.
* Повний супровід родини на всіх етапах організації похорону — від першого звернення та оформлення документів до проведення церемонії й поховання.
* Координація роботи залучених служб і контроль організаційних процесів.
* Організація транспортування померлих та взаємодія з відповідними службами.
* Організація церемонії прощання з урахуванням побажань родини.
* Вирішення поточних організаційних питань і контроль своєчасного виконання домовленостей.
* Дотримання конфіденційності, професійної етики та делікатного ставлення до родин у складний період.

Флорист

з 01.2025 по нині (1 рік 10 місяців)
ETERNA, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Створення композицій і вінків із живих квітів, робота із замовленнями, підбір квітів та матеріалів, взаємодія із замовниками.

Волонтер

з 04.2022 по нині (4 роки 7 місяців)
ГО Ветерани 241, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Допомога цивільному населенню, яке постраждало внаслідок війни.
* Участь в організації та наданні гуманітарної допомоги людям, які опинилися у складних життєвих обставинах.
* Підтримка Збройних сил України та участь у волонтерських ініціативах на допомогу військовим.
* Взаємодія з іншими волонтерами.
* Відповідальність за виконання поставлених завдань, оперативне вирішення організаційних питань.
* Активна громадянська позиція, небайдужість, ініціативність і готовність допомагати іншим.

Керівник салону краси

з 02.2015 по 12.2025 (10 років 11 місяців)
Власний бізнес - 2 салони краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Повне управління операційною діяльністю двох салонів.
* Самостійне ведення фінансових питань: контроль доходів, витрат, каси та виплат працівникам.
* Підбір, наймання, адаптація та звільнення персоналу.
* Контроль дисципліни, ефективності роботи команди та якості послуг.
* Організація робочих процесів, розподіл обов’язків і вирішення конфліктних ситуацій.
* Контроль закупівель, матеріалів і взаємодії з постачальниками.
* Робота з клієнтами, вирішення складних ситуацій і підтримання високого рівня сервісу.
* Відповідальність за стабільність роботи та розвиток бізнесу.

Освіта

Київський університет ринкових відносин

Право
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• Організація бізнес-процесів
• Флористика
• Підбір персоналу
• Водійські права кат. B
• Комунікабельність
• Організованість