Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20660143/

Досвід роботи

Адміністратор готелю

з 10.2023 по 01.2026 (2 роки 4 місяці)
Готель АБРІ, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

- Забезпечення високого рівня обслуговування гостей і створення позитивного враження про готель.
- Організація, планування та контроль роботи рецепції, координація діяльності персоналу.
- Здійснення бронювання номерів через усі доступні канали та онлайн-платформи.
- Проведення розрахунків із гостями, робота з готівковими та безготівковими платежами.
- Оперативне вирішення конфліктних ситуацій, опрацювання запитів і скарг гостей.
- Забезпечення ефективної комунікації та взаємодії між структурними підрозділами готелю.
- Контроль дотримання стандартів обслуговування, якості сервісу та внутрішніх процедур.
- Організація ефективної роботи рецепції, оперативне реагування на потреби гостей і нестандартні ситуації.

Старший бортпровідник

з 08.2008 по 03.2018 (9 років 8 місяців)
АК Дніпроавіа, Дніпро, Київ (Транспорт, логістика)

- Забезпечення безпеки, комфорту пасажирів під час польоту.
- Проведення інструктажів із безпеки та надання першої домедичної допомоги в разі необхідності.
- Координація взаємодії між екіпажем кабіни пілотів, бортпровідниками і салоном.
- Оперативне вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення порядку на борту.
- Надання високоякісного сервісу, індивідуальний підхід до пасажирів і створення позитивного враження про авіакомпанію.
- Дотримання стандартів обслуговування, правил авіаційної безпеки та внутрішніх процедур компанії.

Освіта

ДДФА

Фінанси, Дніпро
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Знання і навички

• Сумлінність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Чесність
• Організованість
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Управління командою
• MS Excel
• Неконфліктність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній