Олена

ДІДИК ОЛЕНА
Менеджер онлайн-магазину / Instagram-магазину
📍 Шепетівка
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельна, уважна та відповідальна з досвідом роботи у сфері обслуговування клієнтів, продажів і
підтвердження замовлень. Маю 2 роки досвіду роботи асистентом фармацевта та 6 місяців досвіду роботи
оператором кол-центру. Володію навичками консультування клієнтів, оформлення й актуалізації замовлень,
роботи з CRM-системами, зокрема LP-CRM. Швидко навчаюся, легко знаходжу спільну мову з людьми та
прагну професійного розвитку. Комфортно працюю в команді, а здорову конкуренцію сприймаю як
додаткову мотивацію для покращення результатів.
ДОСВІД РОБОТИ
Оператор кол-центру
6 місяців
• Підтвердження та актуалізація клієнтських замовлень.
• Консультування клієнтів і надання необхідної інформації.
• Здійснення додаткових продажів.
• Робота з CRM-системою.
• Збір і перевірка контактних даних клієнтів.
• Оформлення інформації для логістики, зокрема адрес доставки та способів отримання
замовлень.
Асистент фармацевта
2 роки
• Консультування покупців і допомога у виборі товарів.
• Відпуск медикаментів.
• Здійснення комплексних і супутніх продажів.
• Приймання товару від постачальників.
• Формування замовлень.
• Робота з касовим апаратом.
• Контроль умов зберігання товарів.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Комунікація та консультування клієнтів.
• Підтвердження, актуалізація й оформлення замовлень.
• Робота з CRM-системами, зокрема LP-CRM.
• Досвід додаткових, комплексних і супутніх продажів.
• Перевірка та актуалізація клієнтських даних.
• Оформлення інформації для доставки.
• Робота з касовим апаратом.
• Приймання товару та формування замовлень.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Уважність до деталей.
• Комунікабельність.
• Швидке навчання.
• Уміння працювати в команді.
• Орієнтованість на результат.
• Мотивація до розвитку та вдосконалення професійних навичок.
МЕТА
Отримати посаду менеджера онлайн-магазину / Instagram-магазину, застосувати наявний досвід роботи з
клієнтами, продажами та CRM-системами й розвиватися у сфері онлайн-торгівлі.