Ольга

РЕЗЮМЕ

Кисляк Ольга Олександрівна

Вік: 31 рік
Місто проживання: м. Харків
Контактний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи

Оператор Супроводу

З 1.12.2017-30.06.2020

ТОВ «Нова Пошта» Харків ( Транспорт, логістика)
• Обов’язки:
• Організація своєчасної доставки
• Супровід кур’єрів, вирішення фінансових питань (готівковий та безготівковий розрахунок)
• Переговори із клієнтами
• Відстеження руху автомобілів з вантажем, контроль доставки
• Управління ризиками, пошук шляхів щодо їх запобігання
• Аналіз руху вантажу
• Створення маршрутів

Фахівець проблемні відправлення
З 16.03.2023 по сьогоднішній день

ТОВ «Нова Пошта» Харків ( Транспорт, логістика)

Виконую ключові функції для забезпечення ефективного вирішення нестандартних ситуацій з вантажами. Їхні обов’язки включають:
• Обробка проблемних відправлень:
• Визначення та опрацювання заборонених відправлень.
• Обробка виявлених відхилень.
• Робота з неідентифікованими відправленнями.
• Обробка пошкоджених відправлень.
• Обробка втрачених відправлень.
• Взаємодія з іншими підрозділами:
• Інформування НКЦ (Національного контакт-центру) про виявлені відхилення.
• Взаємодія з фахівцями відділу з обслуговування фізичних та юридичних осіб щодо проблемних відправлень.
• Координація дій з керівником відділення щодо вручення відправлень.
• Співпраця з фахівцями ділянки терміналу та фахівцями адресного депо для вирішення питань, пов’язаних з проблемними вантажами.
• Додаткові операції:
• Верифікація, зміна, закріплення телефонного номера.
• Участь у кадрових процесах (переведення, відпустка, звільнення, зміна персональних даних).
• Ведення обліку ЗІЗ (засобів індивідуального захисту), ОЗ (основних засобів), ТМЦ (товарно-матеріальні цінності), МШП (малоцінних та швидкозношуваних предметів), витратних та пакувальних матеріалів.
• Списання запасів.
• Замовлення та облік тари.
• Пакування та маркування відправлень.

Освіта

Навчальний заклад: Донецький державний технікум економіки та хімічних технологій
Назва спеціальності: Аналітичний контроль якості хімічних сполук
Період навчання: 2012-2015

Вміння та навики

• Знання мов
• Українська
• Користувач ПК
• Робота з пакетом Microsoft Office (Word, Excel)
• Робота в системі Naumen Service Desk
• Система відеонагляду «VMS»
• AWIS
• 1С
• Dashboard
•
• Робота з електронною поштою
• Пошук і обробка інформації в інтернеті

Додаткова інформація

• Особисті якості.
• Відповідальна
• Комунікабельна
• Стресостійка
• Пунктуальна
• Швидко навчаюсь
• Клієнтоорієнтована
• Вмію працювати в команді