Особисті дані приховані

МАРІЯ ПЕРЕПЕЛИЦЯ
direct manager
Понад 1 рік досвіду в онлайн-продажах та клієнтській
комунікації в сфері e-commerce (в нішах одягу, wellness-
товарів та beauty ніші)

Додатково маю досвід у маркетингу, SMM та influencer
marketing

Працювала з українським та американським ринками

НАВИЧКИ ОБОВ’ЯЗКИ
Вела переписку з клієнтами в Instagram / Telegram / Viber
Онлайн-продажі
та інших месенджерах

Робота з вхідними заявками та лідами
Опрацьовувала вхідні запити та потенційних клієнтів

Виявлення потреб клієнта
Виявляла потреби клієнтів та підбирала товари відповідно до їхніх

запитів
Консультування та підбір товару

Консультувала щодо характеристик, особливостей та умов придбання
Робота із запереченнями
товарів

Супровід клієнта до оформлення
Допомагала клієнтам зробити вибір та пропонувала релевантні
замовлення
альтернативи

Грамотна письмова комунікація
Відповідала на запитання клієнтів та опрацьовувала заперечення

Швидка обробка повідомлень
Супроводжувала клієнта від першого звернення до оформлення

замовлення
Робота з великим потоком запитів

Працювала з повторними зверненнями та підтримувала комунікацію з
Уважність до деталей
клієнтами

Відповідальність та організованість
Оперативно обробляла вхідні повідомлення та підтримувала високий

рівень сервісу
Орієнтація на результат

Фіксувала та систематизувала інформацію щодо клієнтів і замовлень
Робота з таблицями та базами даних

Контролювала своєчасність обробки запитів та виконання
Знання англійської та польської мови
домовленостей

КОНТАКТИ Telegram: mariia_2208; Тел: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)