Особисті дані приховані

Марія Башкірова
Менеджер з продажів · Team Lead · Координатор команди
Київ • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Telegram: marytrkvch

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з досвідом у продажах, координації та управлінні командами. Організовую щоденні робочі
процеси, контролюю KPI й виконання планів, навчаю та адаптую співробітників. Поєдную системний
підхід до показників із фокусом на якість комунікації з клієнтами та розвиток команди.

ДОСВІД РОБОТИ
Sales Team Lead 02.2024 – 07.2026
NDA
• Керувала командою з 10 менеджерів з продажу та відповідала за KPI, результативність і щоденні
операційні процеси.
• Забезпечувала виконання плану продажів на рівні 80–100%; аналізувала індивідуальні й командні
показники та визначала напрями покращення.
• Організовувала роботу команди, розподіляла завдання й контролювала їх виконання.
• Навчала менеджерів, допомагала розвивати навички продажів і контролювала дотримання стандартів та
скриптів.
• Брала участь у співбесідах, адаптації та введенні нових працівників у роботу.
• Вела й аналізувала звітність у Google Sheets, підтримувала конструктивну взаємодію в команді.

Sales Coordinator 06.2022 – 03.2023
NDA
• Виконувала функції заступниці керівника та координувала роботу команди за його відсутності.
• Координувала команду з 10 менеджерів, стежила за KPI та щоденними процесами.
• Допомагала забезпечувати виконання плану продажів на рівні 80–120%.
• Проводила навчання й підтримувала менеджерів, брала участь у співбесідах та адаптації нових
співробітників.

Менеджерка з організації консультативних послуг 07.2018 – 11.2021
NDA
• Консультувала клієнтів, виявляла потреби та підбирала відповідні пропозиції.
• Здійснювала продажі, супроводжувала клієнтів на всіх етапах покупки, обробляла заявки та телефонні
звернення.
• Вела клієнтську базу в CRM і виконувала план продажів.

Marketing Assistant 09.2017 – 06.2018
Ketchup
• Допомагала розробляти й супроводжувати мотиваційні програми для працівників банків, спрямовані на
збільшення продажів банківських продуктів.
• Адмініструвала мотиваційний сайт: оновлювала інформацію, контролювала актуальність даних і
нарахування балів.
• Готувала зведення та звітність, пропонувала ідеї для мотиваційних кампаній і допомагала в організації
маркетингових проєктів.

Молодша спеціалістка відділу кредитного адміністрування 01.2017 – 03.2017
OTP Bank Ukraine
• Сканувала, систематизувала та розміщувала кредитну документацію в електронній базі.
• Комплектувала документи за клієнтами й кредитними договорами та готувала описи для зберігання.

Адміністраторка 10.2016 – 01.2017
Театр маріонеток, творча майстерня

Фотографка 03.2014 – 06.2014
Дитячий центр «Кузя»

Промоутерка / мерчендайзерка 04.2012 – 10.2012
Форсаж
• Викладала товар відповідно до планограм, контролювала наявність і товарний вигляд продукції.
• Брала участь у промоакціях і дегустаціях, підтримувала імідж торгової марки.

Марія Башкірова • 1

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Управління командою продажів і координація роботи
• Планування та контроль виконання планів продажів
• KPI, аналіз результативності та пошук точок зростання
• Навчання, наставництво й адаптація співробітників
• Проведення співбесід і участь у підборі персоналу
• Розробка та вдосконалення скриптів продажів
• Контроль якості комунікації з клієнтами
• Ведення звітності та аналіз даних у Google Sheets
• Робота з клієнтською базою та CRM-системами
• Організація процесів, вирішення робочих і конфліктних ситуацій

КОМП’ЮТЕРНІ НАВИЧКИ
• Google Sheets, Microsoft Excel — звітність, таблиці, облік та аналіз показників.
• Google Docs, Microsoft Word, Google Drive — створення документів і впорядкування файлів.
• CRM-системи — робота з клієнтськими даними та показниками продажів.
• Microsoft PowerPoint — підготовка презентацій.
• Інструменти штучного інтелекту (ChatGPT та інші AI-інструменти) — пошук і аналіз інформації, генерація
ідей, підготовка текстів та оптимізація робочих завдань.

ОСВІТА
Київський національний торговельно-економічний університет
Напрям: торгівля та маркетинг · 2017

МОВИ
Українська — рідна; російська — вільно; англійська — середній рівень; японська — нижче середнього.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність, організованість, аналітичне мислення, комунікабельність та емпатія, стресостійкість,
гнучкість, ініціативність, самостійність у прийнятті рішень і орієнтація на результат.

Марія Башкірова • 2