Особисті дані приховані

РЕЗЮМЕ
СІВЧЕНКО ДІАНА ЮРІЇВНА

АДМІНІСТРАТОР • КЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС • ПРОДАЖІ

ОСОБИСТІ ДАНІ
Дата народження: 02.06.2004
Бажаний дохід: 17 000–30 000 грн
КОНТАКТИ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Адміністратор із досвідом роботи у сфері естетичної медицини та beauty-послуг. Маю практичний досвід комунікації з клієнтами телефоном і особисто, ведення запису та координації візитів, роботи з касою, продажу косметичної продукції й підтримання щоденних адміністративних процесів. Впевнено користуюся Microsoft Word. Орієнтована на якісний сервіс, уважність до потреб клієнтів і професійну організацію роботи.
ДОСВІД РОБОТИ
15.09.2023 – 15.06.2025
Адміністратор | Esense Clinic
Клініка естетичної медицини
• Приймання та здійснення телефонних дзвінків, надання клієнтам інформації щодо послуг і запису.
• Ведення запису клієнтів, узгодження часу процедур і координація графіка візитів.
• Робота з касою та проведення розрахунків із клієнтами.
• Консультування щодо косметичної продукції та продаж косметики відповідно до потреб клієнтів.
• Використання Microsoft Word для виконання адміністративних завдань і роботи з інформацією.
• Підтримання доброзичливої атмосфери, уважного сервісу та злагодженої взаємодії з фахівцями клініки.
25.08.2025 – 05.10.2026
Адміністратор | Lazer Lux Beauty
Студія лазерної епіляції
• Організація запису клієнтів, підтвердження візитів і ведення графіка процедур.
• Обробка вхідних дзвінків і комунікація з клієнтами щодо послуг, розкладу та організаційних питань.
• Робота з касою, приймання оплат і коректне проведення розрахунків.
• Презентація та продаж косметичної продукції, допомога клієнтам у виборі товарів.
• Використання Microsoft Word для роботи з даними й адміністративною інформацією.
• Координація поточних завдань студії та підтримання комфортного клієнтського досвіду.
КЛЮЧОВІ ЗНАННЯ ТА НАВИЧКИ
• Клієнтський сервіс і професійна комунікація телефоном та особисто.
• Запис клієнтів, планування графіка та координація візитів.
• Робота з касою, приймання оплат і розрахунки з клієнтами.
• Продаж косметики, презентація продукції та орієнтація на потреби покупця.
• Microsoft Word.
• Організованість, уважність до деталей, відповідальність і конфіденційність.
• Уміння працювати в команді та оперативно розв’язувати організаційні питання.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Адміністративний супровід клієнта від першого звернення до завершення візиту.
• Опрацювання телефонних звернень і надання чіткої інформації про послуги.
• Ведення клієнтського запису та узгодження змін у графіку.
• Касові операції та контроль уважності під час розрахунків.
• Консультування щодо косметичної продукції та супровід продажу.
• Робота з документами, таблицями й інформацією в Microsoft Word.
РЕЗУЛЬТАТИ ТА ПРОФЕСІЙНІ ДОСЯГНЕННЯ
• Набуто досвід роботи адміністратором у двох закладах сфери естетичної медицини та beauty-послуг.
• Поєднання адміністративних функцій, клієнтської комунікації, касових операцій і продажу косметики.
• Розвинено навички організації запису та координації клієнтських візитів.
• Сформовано практичний досвід підтримання якісного сервісу й позитивного враження клієнтів.
ПРОФЕСІЙНА МЕТА
Знайти роботу, у якій зможу застосовувати свій досвід спілкування з клієнтами, організаційні навички та орієнтацію на якісний сервіс. Розглядаю можливості не лише у сфері краси та естетичної медицини, а й в інших напрямах, де важливі професійна комунікація, уважність до потреб клієнтів і відповідальність. Відкрита до нових завдань, готова навчатися, опановувати нові інструменти та розвиватися професійно.
ОСВІТА
Житомирський автомобільно-дорожній фаховий коледж Національного транспортного університету
Спеціальність: Облік і оподаткування
2019–2022