Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20679880/

Досвід роботи

Впровадження CRM-рішень для малого бізнесу

з 09.2026 по нині (2 місяці)
Фріланс, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Проєкт: CRM-система онлайн-запису для перукаря (Google Forms, Google Таблиці, Apps Script)
• Проаналізувала бізнес-процес запису клієнтів: канали звернень, причини накладок, неявок і втрати контактів.
• Розробила та налаштувала онлайн-форму запису з перевіркою даних (обов'язкові ім'я та прізвище, формат телефону).
• Налаштувала інтеграцію форми з таблицею через Apps Script: заявки автоматично потрапляють у систему без ручного введення.
• Побудувала базу клієнтів (ідентифікація за номером телефону), статуси записів і автоматичні перевірки: накладки за часом, вихідні дні, робочі години.
• Автоматизувала рутину майстра: запис за 4 поля, автопідстановка телефону постійного клієнта, автоматичний статус «Прийшла».
• Створила звіти: розклад на день, тиждень і місяць, календар вільного часу для клієнтів, підсумки місяця (частка неявок, нові клієнти).
• Протестувала рішення за сценаріями, виправила помилки, підготувала інструкцію для користувача та план передачі доступів клієнту.

Освіта

Харківський торговельно - економічний інститут Київського національного торговельно - економічного університету

Харчові технології та інженерія, Харків
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Go IT Data Analytics

2026, 7 місяців

Знання і навички

• Увага до деталей
• Комунікація з клієнтами
• Навчання користувачів
• Налаштування форм і інтеграцій
• Apps Script
• Google Forms
• Автоматизація
• Аналіз бізнес-процесів
• Перевірка даних
• BI ( перевірка звітності)
• Підготовка даних
• Якість даних
• Аналіз даних
• Робота з базою даних
• Візуалізація даних
• Power BI
• Google Sheets
• SQL
• Комунікабельність

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Прагну працювати в команді, яка розбирається в процесах клієнтів і впроваджує рішення (CRM, автоматизація обліку та запису клієнтів). Готова починати з молодшої позиції та стажування.

Формат роботи: дистанційно або в Харкові. 
Готова до повного робочого дня та одночасної роботи з кількома клієнтами.

Зараз вивчаю: налаштування CRM-систем і створення Telegram-ботів у конструкторі з підключенням до Google Таблиць.

Особисті якості: уважна до деталей, легко пояснюю складне простими словами, спокійно спілкуюсь із клієнтами, швидко розбираюсь у нових програмах.