Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Немає досвіду роботи.

Освіта

Прикарпатський Університет

Правознавство
Вища, з 1996 по 2001 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Написання тест-кейсів
• Ручне тестування
• Комунікабельність
• Написання bug reports
• Usability testing
• CX
• QA manual
• Web testing
• site testing
• Складання чеклістів
• product testing
• Technical and customer-facing
• PC and laptop sales
• software installation
• customer support
• Website & App Testing
• Functional testing
• Exploratory testing
• Regression testing
• Writing bug reports
• Reproduction Steps
• Expected vs. Actual Results
• User Feedback & Product Evaluation
• Technical Troubleshooting
• Technical support for users
• Software Installation & Configuration
• User Flow
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Чесність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Технічний спеціаліст із досвідом роботи з клієнтами, маю понад 20 років досвіду продажу ПК і ноутбуків, встановлення та налаштування програмного забезпечення, усунення несправностей і технічної підтримки користувачів.
Я можу оцінювати продукт із двох точок зору: як клієнт і як технічний спеціаліст. Це допомагає мені виявляти проблеми зі зручністю використання, розуміти труднощі користувачів, відтворювати помилки та надавати зрозумілий зворотний зв’язок.
Наразі переходжу до сфери UX і тестування програмного забезпечення та здобуваю практичний досвід тестування вебсайтів і застосунків, тестування зручності використання, дослідницького тестування, регресійного тестування та оцінювання продуктів.
Шукаю віддалену роботу з неповною зайнятістю у сферах QA, тестування вебсайтів, тестування продуктів, оцінювання зручності використання або технічної підтримки.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
•Тестування вебсайтів і застосунків
•Функціональне тестування
•Дослідницьке тестування
•Тестування зручності використання (Usability Testing)
•Регресійне тестування
•Складання звітів про помилки
•Опис кроків для відтворення помилок
•Порівняння очікуваних і фактичних результатів
•Зворотний зв’язок від користувачів та оцінювання продуктів
•Технічне усунення несправностей
•Підтримка клієнтів
•Встановлення та налаштування програмного забезпечення
•Покрокова перевірка користувацького шляху (User Flow Walkthrough)
ДОСВІД РОБОТИ
Продаж ПК і ноутбуків / Технічна підтримка — самозайнятість
2004 — дотепер
•Понад 20 років досвіду продажу ПК і ноутбуків та надання технічної підтримки.
•Допомога клієнтам у виборі техніки відповідно до їхніх потреб і бюджету.
•Встановлення та налаштування Windows, драйверів, програмного забезпечення та застосунків.
•Налаштування принтерів, маршрутизаторів і базових комп’ютерних мереж.
•Виявлення та усунення проблем із програмним забезпеченням і комп’ютерними системами.
•Допомога клієнтам у вирішенні технічних проблем і пояснення рішень простою мовою.
•Безпосередня робота з клієнтами, визначення їхніх потреб, труднощів і технічних проблем.
•Розвиток здатності оцінювати технології як із погляду користувача, так і з погляду технічного спеціаліста.