Євген

Крикливенко Євген Анатолійович
Телефон: моб. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @kriklivenko
Viber: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Дата народження: 26.10.1985 р.
Адреса проживання: м. Київ.

Професійні навички: досвідчений користувач ПК:
• Power BI - створення з нуля інтерактивних звітів для контролю бізнес процесів, налаштування автоматичного оновлення даних за розкладом;
• DAX – написання комбінованих формул (мір);
• Power Query – очищення, підготовка, нормалізація та стандартизація даних, поєднання даних із різних джерел;
• MS Excel – зведені таблиці, графіки, комбіновані формули, умовне форматування, імена діапазонів, великі масиви даних;
• Power Pivot – побудова моделі даних, налаштування відношень/в’язків між окремими масивами даних, створення обчислювальних розрахунків за допомогою DAX;
• MySQL – базові знання;
• 1С – досвід роботи з 1С Підприємство 8.2;
• Power Point – створення презентацій;
• Redmine;
• Jira;
• CRM;
• ERP;
• MS Outlook – Уміння вести ділове спілкування за допомогою електронної пошти;

Стаж роботи:
2023 – дійсний час

АТ «Укрпошта»
Сфера діяльності: послуги з доставки поштових відправлень, соціальних послуг, продаж товарів харчування та побуту, продаж медичних препаратів.

Посада: Аналітик
Функціональні обов'язки:
• Формування та розсилка щоденних/щомісячних звітів (MS Excel і Power BI) з якісними показниками виконання робіт (CSI, Таємний покупець, звернення/скарги клієнтів на гарячу лінію), продажів (план-факт), сегментація відділень, комплектація штату мережі (план-факт), залишки посилок на підрозділах, таймінг фактичних операцій на відділеннях, які проводяться операторами в системі, контроль втрачених відправлень, об’єми прийнятих та вручених відправлень.
• Розробка та впровадження нових звітів (MS Excel і Power BI).
• Робота з CRM, ERP.
• Постановка ТЗ на IT для створення звітів на DWH та BI платформі для подальшого опрацювання даних;
• Підготовка навчальних матеріалів для робітників мережі;
• Прорахування та створення калькулятора PL по запуску нового проекту «Аптека» в мережі Укрпошти;
• Створення калькулятора собівартості фінансових послуг наданих клієнтам;
• Створення та впровадження методів та систем контролю фінансового моніторингу клієнтських послуг на вимоги НБУ;

2022 – 2023

ТОВ «ПРОВАЙД-ГРУП»
Сфера діяльності: телекомунікації, найбільший підрядник телеком-провайдера України компанії "Київстар", підключення нових абонентів до телекомунікаційних мереж, обслуговування діючих абонентів, будівництво телеком мереж з нуля, обслуговування мережі, залучення нових абонентів (продажі).

Посада: Аналітик
Функціональні обов'язки:
• Формування та розсилка щоденних/місячних звітів (MS Excel і Power BI) з якісними показниками виконання робіт, продажів (план-факт), аварійності мережі у різних розрізах.
• Розробка та впровадження нових звітів (MS Excel і Power BI).
• Робота з CRM.
• Адміністрування поштового сервера компанії.

2021 – 2022

ТОВ «ПРОВАЙД-ГРУП»
Сфера діяльності: телекомунікації, найбільший підрядник телеком-провайдера України компанії "Київстар", підключення нових абонентів до телекомунікаційних мереж, обслуговування діючих абонентів, будівництво телеком мереж з нуля, обслуговування мережі, залучення нових абонентів (продажі).

Посада: керівник департаменту обслуговування клієнтів (+аналітик)
Функціональні обов'язки:
• Контроль роботи відділу підключення та обслуговування абонентів;
• Контроль роботи відділу логістики;
• Контроль виконання KPI.
• Робота з базою даних абонентів;
• Комунікація з замовником та суміжними службами за допомогою електронної пошти.
• Робота в CRM.
• Адміністрування поштового сервера компанії.
• Аналіз, розробка та ведення щоденних/щомісячних/річних звітів з якісними показниками компанії на базі MS Excel і Power BI.

2018 – 2021

ТОВ «ВІНСЕРВІС-УКРАЇНА»
Сфера діяльності: телекомунікації, найбільший підрядник телеком-провайдера України компанії "Київстар", підключення нових абонентів до телекомунікаційних мереж, обслуговування діючих абонентів, будівництво телеком мереж з нуля, обслуговування мережі, залучення нових абонентів (продажі).

Посада: керівник відділу логістики (+аналітик)
Функціональні обов'язки:
• Розвиток відділу, запуск нових майданчиків логістики;
• Контроль обробки вхідних/вихідних заявок на підключення нових та обслуговування діючих абонентів «Київстар»;
• Робота з базою даних абонентів;
• Контроль складання маршрутів відділом логістики для монтажників;
• Контроль своєчасної обробки нарядів і виконання;
• Ділове спілкування з замовником і суміжних службами за допомогою електронної пошти;
• Ведення щоденних/місячних звітів з якісними показниками компанії в MS Excel і Power BI;
• Підготовка технічного завдання розробникам 1С, та повного опису всіх бізнес-процесів компанії для створення внутрішньої динамічної бази даних, яка в онлайн режимі синхронізується з БД замовника, в якій ведеться облік всіх нарядів, видача/контроль/списання матеріалів і обладнання монтажниками, облік персоналу та інше;
• Відмова від старих форм звітності і впровадження нової, єдиної БД для всієї компанії на базі 1С, у тому числі і «мобільна версія» БД для монтажників для можливості звітуватися онлайн;
• Адміністрування поштового сервера компанії;
• Адміністрування IP-телефонії компанії.

2017 – 2018

ТОВ «ВІНСТАЛ-УКРАЇНА»
Сфера діяльності: телекомунікації, найбільший підрядник телеком-провайдера України компанії "Київстар", підключення нових абонентів до телекомунікаційних мереж, обслуговування діючих абонентів, будівництво телеком мереж з нуля, обслуговування мережі, залучення нових абонентів (продажі).

Посада: керівник відділу логістики
Функціональні обов'язки:
• Формування та розвиток відділу логістики, набір персоналу;
• Контроль обробки вхідних заявок на підключення нових та обслуговування діючих абонентів «Київстар»;
• Робота з базою даних;
• Контроль складання маршрутів для монтажників;
• Контроль своєчасної обробки нарядів і виконання, що впливає на KPI;
• Ділове спілкування з замовником за допомогою електронної пошти;

2015 – 2017

ТОВ «ВІТЕЛ-УКРАЇНА»
Сфера діяльності: телекомунікації, найбільший підрядник інтернет-провайдера України компанії "Воля Кабель", залучення нових абонентів (прямі продажі), підключення нових абонентів до телекомунікаційних мереж, обслуговування діючих абонентів.

Посада: аналітик консолідованої інформації
Функціональні обов'язки:
• Робота з базою даних нарядів, продажів і абонентів;
• Розробка, впровадження та підтримка звітних форм на базі MS Excel;
• Консолідація/верифікація та надання щоденних/місячних звітів у MS Excel;
• Контроль RevShare на правильність та своєчасність виплати винагороди замовником за продажі за весь час діяльності компанії.

2011 – 2015
ТОВ «ХОМЕР»
Сфера діяльності: телекомунікації, найбільший підрядник інтернет-провайдера України компанії "Воля Кабель", залучення нових абонентів (прямі продажі), підключення нових абонентів до телекомунікаційних мереж, обслуговування діючих абонентів.

Посада: старший технік служби підключень
Функціональні обов'язки:
• Розподіл заявок на підключення між монтажниками;
• Видача та облік матеріалів і обладнання;
• Контроль виконання нарядів у строк;
• Розв'язання нестандартних ситуацій між монтажником і абонентом;
• Ведення звітних форм у MS Excel;
• Робота з документацією;

Освіта:
вища
2004-2007 р.

Харківська державна академія фізичної культури і спорту, факультет циклічних видів спорту, кафедра олімпійський і професійний спорт, диплом спеціаліста.

Додаткова освіта:
2016 р.
Курс тестувальника QAclub Pioneer.
2016 р.
2022 р.
Курс верстальника від Source IT (HTML+CSS).
Курс Power BI від Laba.

Особисті якості: чесність, вміння працювати в команді, відповідальність, усидливість, дисциплінованість, організованість, цілеспрямованість, вміння слухати, аналітичне мислення, здатність до навчання, любов до спорту.