Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20696269/

Досвід роботи

Адміністратор салону краси

з 05.2026 по нині (7 місяців)
Салон, Миколаїв (Краса, фітнес, спорт)

Обовʼязки:Зустріч гостей салону, пригощання кавою/чаєм, створення затишної та комфортної атмосфери.
Запис клієнтів на процедури (телефон, соцмережі, месенджери, CRM-системи), нагадування про візит (дзвінки/SMS). Консультування щодо послуг, акцій, цін та майстрів салону.
Робота зі складними ситуаціями та розв'язання конфліктів у інтересах клієнта і закладу.
Ведення обліку матеріалів, розхідників, косметики для роботи та продажу.
Розрахунок клієнтів на касі (готівка, термінал), ведення щоденної звітності та інкасація.
Контроль чистоти, порядку та санітарних норм у залі та кабінетах.
Досягнення:
Підняла показник повторних записів
Успішно адаптовувала та навчила 2 нових майстрів стандартам сервісу
салону
Обробила та вирішила понад 50% конфліктних ситуацій із збереженням лояльності клієнтів
Допомагала майстрам повністю заповнювати їхній робочий день, пропонуючи клієнтам додаткові або паралельні послуги в чотири руки.

Менеджер з продажу

з 01.2025 по 05.2026 (1 рік 5 місяців)
Магазин текстилю, Харків (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних заявок із сайту, маркетплейсів (Rozetka, Prom тощо) та соцмереж (Instagram, Telegram, Viber).
Контроль оплати замовлень та відстеження статусів доставки.
Фіксація історії спілкування з клієнтами та заповнення карток замовлень.
Формування та друк товарно-транспортних накладних (ТТН) через кабінети Нової Пошти, Укрпошти тощо.

Досягення:
Збільшення продажів та чеку
Робота з клієнтським досвідом
Ефективність обробки замовлень

Знання і навички

• Комунікабельність
• Ініціативність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Організованість
• Управління командою
• Активний продаж
• Уважність
• Неконфліктність
• Чесність
• Контроль цінників

Знання мов

Українська — просунутий