Вікторія

Кашпур Вікторія Олександрівна
КАСИРКА-БАРИСТА
м. Київ, Голосіївський район, Теремки-2 • Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Бажаний спосіб зв’язку: Telegram або Viber
Касирка-бариста з досвідом роботи в кав’ярнях і закладах громадського харчування. Маю навички приготування напоїв, обслуговування клієнтів, роботи з касою та підтримання порядку на робочому місці. Також маю досвід у торгівлі й сервісному обслуговуванні.
ДОСВІД РОБОТИ
Касирка-бариста — Різні кав’ярні
сукупно близько 4 років
• Приготування кавових напоїв та обслуговування клієнтів.
• Приймання замовлень, проведення касових операцій і безготівкових розрахунків.
• Підготовка кавового обладнання та робочого місця до зміни.
• Контроль залишків інгредієнтів і витратних матеріалів.
• Підтримання чистоти, порядку та стандартів обслуговування.
Касирка-бариста — «Тітка Клара»
2019 | 6 місяців
• Приготування кавових та інших напоїв відповідно до стандартів закладу.
• Обслуговування клієнтів, приймання замовлень і проведення розрахунків.
• Робота з касовим апаратом і дотримання касової дисципліни.
• Підготовка робочого місця, контроль залишків інгредієнтів і витратних матеріалів.
• Підтримання чистоти та дотримання санітарних норм.
Касирка — DINNERS
2021 — 2022
• Обслуговування клієнтів і приймання замовлень.
• Проведення готівкових та безготівкових розрахунків.
• Робота з касовим апаратом і дотримання касової дисципліни.
• Контроль правильності розрахунків та видачі замовлень.
• Підтримання чистоти й порядку на робочому місці.
Касирка торговельного залу — Продуктовий магазин
2018 | 6 місяців
• Обслуговування покупців на касі та проведення розрахунків.
• Робота з готівкою, банківськими картками та касовим апаратом.
• Викладка товарів і підтримання порядку в торговельному залі.
• Перевірка цінників, термінів придатності та наявності товарів.
Керуюча — IGym
червень 2025 — серпень 2026
• Організація та контроль роботи кав’ярні, масажного салону й рецепції.
• Координація команди з 11 співробітників, складання графіків і розрахунок заробітної плати.
• Контроль касової дисципліни, фінансових показників і складського обліку.
• Робота з Poster: приймання товару, облік залишків і формування звітності.
• Адміністрування CRM Appointer, контроль записів клієнтів і завантаження спеціалістів.
• Організація закупівель, навчання персоналу та адаптація нових співробітників.
• Створення внутрішніх інструкцій, вирішення конфліктних ситуацій та оптимізація процесів.
Адміністраторка / приймальниця техніки — Сервісний центр
2020 — 2021
• Приймання ноутбуків, телефонів, комп’ютерів і принтерів для діагностики та ремонту.
• Оформлення звернень і передача техніки майстрам.
• Фіксація інформації про несправності та комплектацію пристроїв.
• Комунікація з клієнтами щодо статусу ремонту та готовності техніки.
• Видача відремонтованих пристроїв клієнтам.
• Надання послуг фотографування на документи та супутніх послуг.
Менеджерка операційних процесів інтернет-магазинів — Інтернет-магазини на Rozetka (6 магазинів)
липень — серпень 2026
• Приймання та перевірка товарів.
• Комплектація, пакування та підготовка замовлень до відправлення.
• Формування й оформлення товарно-транспортних накладних (ТТН).
• Підготовка звітів щодо відправлених замовлень.
• Контроль правильності комплектації та своєчасності відправлень.
• Координація операційних процесів у шести інтернет-магазинах.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Приготування кавових напоїв • Обслуговування клієнтів • Касова дисципліна • Готівкові та безготівкові розрахунки • Контроль залишків • Санітарні норми • Poster • Командна робота • Вирішення конфліктних ситуацій
ОСВІТА
Національний університет біоресурсів і природокористування України (НУБіП)
Спеціальність: Агрономія | Ступінь: бакалавр
Заочна форма навчання | 2022–2026
ПРО СЕБЕ
Відповідальна, уважна до деталей і доброзичлива в спілкуванні. Швидко навчаюся, вмію працювати в активному темпі, підтримувати якість обслуговування та порядок на робочому місці.