Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20707321/

Досвід роботи

Адміністратор магазину

з 06.2026 по 10.2026 (5 місяців)
Фреш Маркет, ТД, ТОВ, Хмельницький (Харчова промисловість)

Посадові обов’язки адміністратора 4 торгових точок

1. Організація роботи магазинів: контроль щоденної діяльності торгових точок, дотримання стандартів роботи та виконання завдань керівництва.
2. Управління персоналом: контроль графіків, виходу працівників на зміну, трудової дисципліни та якості обслуговування покупців.
3. Контроль касової дисципліни: перевірка виручки, касових операцій, повернень, Z-звітів та правильності розрахунків.
4. Контроль товарного обліку: перевірка залишків у 1С, надходжень, переміщень, повернень постачальникам, списань та проведення інвентаризацій.
5. Контроль товару й торгового залу: перевірка термінів придатності, цінників, викладки, асортименту, чистоти та належних умов зберігання продукції.
6. Контроль продажів і постачання: аналіз виручки, контроль замовлення та приймання товару, виявлення нестач і пересортиці.
7. Звітність та комунікація з керівництвом: своєчасне інформування про результати роботи магазинів, проблеми з персоналом, товаром і касою, контроль виконання поставлених завдань.

Адміністратор

з 05.2024 по 12.2025 (1 рік 8 місяців)
AutoSPA, мийка, Хмельницький (Автобізнес та автосервіс)

1. Робота з клієнтами

* Зустрічати клієнтів і консультувати щодо послуг та їхньої вартості.
* Приймати заявки на миття автомобілів.
* Записувати клієнтів і розподіляти автомобілі по постах.
* Повідомляти клієнтам про час очікування.
* Приймати скарги та вирішувати конфліктні ситуації.
* Контролювати якість обслуговування клієнтів.

2. Організація роботи мийників

* Розподіляти автомобілі між працівниками.
* Контролювати своєчасність і якість виконання робіт.
* Стежити за дотриманням графіка роботи та трудової дисципліни.
* Контролювати завантаженість постів.
* Вирішувати робочі питання між працівниками.
* Повідомляти керівництву про порушення та проблеми.

3. Прийом оплат і ведення каси

* Розраховувати вартість послуг.
* Приймати оплату готівкою або карткою.
* Проводити оплати через касу чи облікову програму.
* Контролювати правильність розрахунків із клієнтами.
* Вести облік виручки за зміну.
* Формувати касові звіти та передавати виручку відповідно до встановлених правил.
* Контролювати відсутність нестач і помилок у розрахунках.

4. Контроль якості послуг

* Перевіряти якість миття автомобілів.
* Стежити за дотриманням стандартів обслуговування.
* Контролювати правильність виконання замовлень.
* Організовувати усунення недоліків, якщо клієнт незадоволений результатом.
* Реагувати на претензії щодо пошкоджень автомобіля відповідно до внутрішніх процедур.

5. Облік і документація

* Вести облік замовлень за зміну.
* Фіксувати кількість обслужених автомобілів.
* Вести облік додаткових послуг.
* Заповнювати журнали та звіти.
* Контролювати відповідність касових операцій фактичній виручці.
* Передавати керівництву інформацію про результати роботи зміни.

6. Контроль чистоти та обладнання

* Стежити за чистотою адміністративного приміщення та території мийки.
* Контролювати наявність автохімії, ганчірок та інших витратних матеріалів.
* Повідомляти про несправності обладнання.
* Контролювати дотримання правил техніки безпеки.
* Стежити за належним зберіганням інвентарю.

7. Відкриття та закриття зміни

На початку зміни:

* Перевірити готовність мийки до роботи.
* Переконатися, що обладнання справне.
* Перевірити касу та робоче місце.
* Узгодити розподіл працівників і постів.

Наприкінці зміни:

* Підрахувати виручку.
* Звірити оплати та замовлення.
* Сформувати необхідні звіти.
* Передати касу та інформацію про зміну.
* Переконатися, що приміщення й обладнання залишені в належному стані.

Знання і навички

• Керування транспортними засобами
• Пошук та підбір персоналу• Проведення онлайн та офлайн співбесід
• Висока працездатність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Ведення документації
• Відповідальність
• Привітність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Управління командою
• Ведення CRM
• Інвентаризація
• Управління магазином
• Організованість
• Poster
• Користувач 1С
• Контроль цінників
• Управління рестораном