Олена

Олена Тюріна
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Мене звати Олена. Більше 15 років я працюю в бізнес-комунікаціях і продажах. Працювала продавцем-консультантом, пізніше заглибилася в маркетингові комунікації. Більше 7 років допомагала бізнесам вибудовувати ефективне зовнішнє спілкування, «підігрівала» клієнтів для відділів продажу, використовуючи різні інструменти і тактики, створювала наративи для реклами. І, звісно, працювала пліч о пліч з менеджерами з продажу, щоб мати безпосереднє уявлення про клієнтів, їхні болі й потреби.
Я уважна, допитлива, освічена. Можу розібратися й працювати з будь-яким продуктом. Володію навичками проведення інтерв'ю. Люблю людей, порядок, логіку і послідовність в процесах.
Володію українською мовою на рівні носія, англійською А1, працювала з CRM Бітрикс24, Worksection, зможу опанувати будь-яку іншу.

Агенція нерухомості, 02.2025 - 04.2026
Ріелтор
• актуалізація запиту клієнтів, первинна консультація;
• виявлення потреб і побажань клієнтів;
• підготовка пакету реклами, підбір релевантних об’єктів;
• показ, перегляд об’єктів, перемовини;
• перевірка об’єкту нерухомості, підготовка документів для продажу/купівлі;
• супровід під час угоди.
Біом (товари технічної групи, В2В), 10.2023 – 11.2024
Менеджер з маркетингових комунікацій
• вивчення клієнтських бізнесів, знайомство з особами, що приймають рішення, на боці клієнтів;
• розробка і впровадження комунікаційної стратегії індивідуально під клієнта;
• співпраця з відділами продажів, закупівель, якості;
• взаємодія з власником: презентація і захист стратегій, бюджетів;
• розробка рекламних кампаній, акційних пропозицій, участь в створенні упаковки, систематизації каталогу товарів.

Мастер Сервіс (товари і послуги технічної групи), 04.2017 - 02.2022
Менеджер з маркетингових комунікацій
• систематична робота на першій лінії в ролі менеджера з продажів: безпосереднє спілкування з клієнтами, виявлення потреб, робота з запереченнями;
• створення/коригування скриптів і стандартів спілкування для відділу продажів;
• дослідження і сегментація цільової аудиторії (В2С), безпосередня комунікація з партнерами і ключовими клієнтами, інтерв’ю (В2В);
• розробка і впровадження комунікаційної стратегії через різні канали і формати. Реалізація, тестування, аналітика;
• розробка комерційних пропозицій для В2В-клієнтів;
• розробка стратегій ситуативної комунікації – кризової, конфліктної, форс-мажорної;
• робота з репутацією.

Роздрібна торгівля (магазини взуття, зоотоварів)
• консультування клієнтів щодо асортименту, «прогрів» потенційних покупців;
• підбір оптимального варіанту відповідно до запиту клієнта;
• upsell, cross-sell.

Освіта: вища філологічна, спеціальність «Українська мова та література»
Курс «Маркетингові комунікації», школа маркетингу «Багаж»