Особисті дані приховані

КСЕНІЯ ЛІЧМАНЕНКО
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Бакалавр права КНУ ім. Т. Шевченка з практичним досвідом у сфері
клієнтського менеджменту, продажів та адміністрування бізнес-
процесів. Маю розвинені комунікаційні й організаційні навички, досвід
роботи з CRM-системами, координації процесів та опрацювання
великих обсягів інформації. Володію англійською мовою, маю досвід
керування автомобілем. Швидко адаптуюся до нових завдань,
орієнтована на результат і професійний розвиток.

ДОСВІД РОБОТИ
ОСВІТА
Менеджер по роботі з клієнтами Лютий 2026 - дотепер
Школа Чеської мови KOVER
КНУ ім. Т.Г. Шевченка
Проконсультовано близько 7500 клієнтів щодо курсів чеської мови (телефоном,
Бакалавр з права
у месенджерах) та занесено в клієнтську CRM-систему
2022 - 2026 Успішно підібрана 1121 навчальна програма відповідно до потреб клієнта
Надано більше 500 інформаційних консультацій, щодо вступу до чеських
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ університетів та особливостей навчання в Чехії

CRM-системи та управління Адміністратор
Лютий 2026 - Травень 2026
клієнтськими базами ( Балетна школа Mary Ballet

Проведено консультацію та запис на пробні уроки 150-ти клієнтів
AmoCRM, keepinCRM, Zammad)
Проведено запис 2000 клієнтів на групові/індивідуальні заняття
MS Office, Google Workspace Формування груп та розкладу занять, операційна підтримка 3500 клієнтів
Координація 4-х викладачів балету
AI інструменти (ChatGPT,
Контроль фінансових оплат
Claude, Perplexity, Deepseek, Організовано балетний концерт

Gemini) Адміністратор Листопад 2025 - Лютий 2026
Canva (дизайн презентацій та Школа іноземних мов New Brain
Проконсультовано близько 500 клієнтів щодо курсів іноземних мов (телефоном,
соцмереж)
у месенджерах), та занесено в клієнтську CRM-системі
Контроль оплат та нагадування про планові платежі
НАВИЧКИ
Координація 40+ викладачами та 400+ студентами для вирішення

Комунікабельність організаційних питань
Створено з викладачами близько 400 освітніх характеристик
Організованість Проконтрольовано якість викладання 40+ викладачів

Аналітичне мислення Агент з бронювання авіаквитків
2024 - Листопад 2025
Адаптивність та швидке Vola (en.vola.ro - міжнародна румунська компанія)

навчання Опрацьовано більше 50 000 запитів на бронювання авіа-квитків
Придбанота внесено в CRM-систему більше 50 000 авіа-квитків для клієнтів
Командна робота
Внесено більше 50 000 клієнтів в CRM систему

Direct-менеджер в онлайн-магазині
МОВИ Травень 2023 - Грудень 2023
Оброблено, внесено в CRM-систему та створено ТТН для 500
Українська - Рідна
замовлень.
Англійська - B1 ( Intermediate) Контроль залишків на магазині.