Анна

РЕЗЮМЕ

Муравік Анна Вікторівна
Число місяць рік народження 14 лютого 1981 р.
Вік:45 років
Телефон мобільний [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із багаторічним досвідом роботи у державному секторі, сфері соціального та пенсійного забезпечення, фінансового контролю, роботи з клієнтами та документацією.
Маю досвід організації роботи підрозділу, надання адміністративних послуг і соціальних послуг, роботи зі зверненнями громадян, опрацювання документів, контрольно-перевірочної роботи та підготовки службових документів.
Вмію працювати з великим обсягом інформації та документації, дотримуватись встановлених процедур і строків, спілкуватися з людьми та взаємодіяти з різними структурними підрозділами.
Відповідальна, організована, уважна до деталей, комунікабельна. Готова застосовувати набутий досвід у приватній компанії та швидко освоювати нові напрямки роботи.

ДОСВІД РОБОТИ:

Пенсійний фонд України в м. Києві
Загальний досвід роботи – близько 11 років у різні періоди
Посади:
червень 2026 - серпень 2026
Начальник відділу надання страхових виплат та соціальних послуг
грудень 2022 - червень 2026
Головний спеціаліст відділу надання страхових виплат та соціальних послуг
червень 2013 - серпень 2015
Головний спеціаліст відділу контрольно-перевірочної роботи
квітень 2008 - червень 2013
Головний спеціаліст загального відділу
Головний спеціаліст сектору по роботі із зверненнями громадян
Основні професійні обов’язки:
• організація та координація роботи відділу;
• розподіл та контроль виконання робочих завдань;
• робота з документами та ведення діловодства;
• взаємодія з громадянами та структурними підрозділами ;
• контроль дотримання встановлених строків та процедур;
• проведення комплексної перевірки наданої документації та визначення права заявників на отримання страхових виплат;
• опрацювання звернень громадян, включаючи заяви, скарги та запити, забезпечення своєчасного розгляду;
• ведення ділового листування з державними установами;
• опрацювання службової документації та підготовка звітності;
• проведення контрольно-перевірочної роботи;
• аналіз документів та інформації;
• перевірка правильності оформлення документації;
• підготовка матеріалів за результатами звірок;
• діловодство, опрацювання та систематизація документів.

ДТЕК Київські регіональні електромережі
листопад 2021 - листопад 2022
Посада:
Фахівець центру обслуговування клієнтів
Основні професійні обов’язки:
• консультування клієнтів;
• прийом та опрацювання звернень;
• надання інформації щодо послуг та процедур;
• робота з документацією та інформаційними системами;
• вирішення поточних питань клієнтів;
• комунікація з різними категоріями клієнтів;

Державна фінансова інспекція в Київській області
серпень 2015 - травень 2016
Посада:
Провідний державний фінансовий інспектор сектору моніторингу та перевірок державних закупівель.
Основні професійні обов’язки:
• моніторинг інформації, розміщеної на веб-портале публічних закупівель, з метою попередження порушень вимог чинного законодавства;
• аналіз тендерної документації та інформації щодо закупівель товарів, робіт і послуг за державні кошти;
• перевірка дотримання вимог законодавства у сфері публічні закупівлі;
• виявлення порушень та невідповідностей у процесі здійснення закупівель;
• контроль правильності та обґрунтованості використання державних коштів під час закупівель;
• аналіз нормативної, фінансової та тендерної документації.

Сфера громадського харчування:
листопад 1999 - лютий 2008
Посада:
• Помічник адміністратора.

Освіта:
• 2000-2006 Національний авіаційний університет, повна вища освіта спеціаліст за спеціальністю «Менеджмент організацій» кваліфікація - менеджер підприємства.

Додаткова освіта:
• 2022 Smart - тренінг «Клієнтоорієнтованість» присвоєно статус «Expert»;
• 2015 Курс підвищення кваліфікації: «Юридична психологія, особливості ділового спілкування та діловодства». Національна академія внутрішніх справ МВС України.

Ділові якості:
Відповідальність, знання правил ділового спілкування, уважність до деталей, вміння швидко орієнтуватись в різних ситуаціях, цілеспрямованість, прагнення до професійного росту, аналітичне мислення, комунікабельність.

Навички:

Досвідчений користувач: MS Office, Word, Google, Excel, SAP, OPTIMA, OSKAR, Документообіг.

Володіння мовами:
Українська мова вільно.