Аня

АНЯ ГОРДІЙЧУК
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю практичний досвід роботи в онлайн-агенції, де займалася комунікацією з клієнтами, пошуком і перевіркою інформації у відкритих джерелах, систематизацією даних та роботою з внутрішніми системами. Швидко навчаюся, уважна до деталей, відповідально ставлюся до поставлених завдань та вмію працювати з великим обсягом інформації.
ДОСВІД РОБОТИ
Чат-менеджер | Онлайн-агенція
• Ведення та підтримка діалогів з клієнтами в онлайн-чатах
• Оперативна обробка вхідних повідомлень та запитів
• Робота з кількома діалогами одночасно
• Надання інформації відповідно до інструкцій та скриптів
• Фіксація необхідної інформації у внутрішніх системах
• Дотримання стандартів комунікації та якості обслуговування
Сейчер | Онлайн-агенція
• Пошук інформації у відкритих джерелах
• Перевірка актуальності та достовірності даних
• Збір, систематизація та структурування інформації
• Робота з таблицями та внутрішніми базами даних
• Обробка великих обсягів інформації
• Порівняння та перевірка отриманих даних
• Підготовка коротких звітів за результатами роботи
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Пошук та перевірка інформації
• Аналіз і систематизація даних
• Робота з таблицями та базами даних
• Грамотна письмова комунікація
• Ділове листування
• Робота зі скриптами та інструкціями
• Google Docs / Google Sheets
• Microsoft Excel
• Внутрішні CRM та робочі системи
• Онлайн-чати та месенджери
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Уважність до деталей
• Відповідальність
• Аналітичне мислення
• Швидке навчання
• Самостійність
• Організованість
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Вміння працювати з великим обсягом інформації
• Дотримання дедлайнів
ОСВІТА
Коледж — спеціальність «Кібербезпека»
Навчаюся в коледжі за спеціальністю «Кібербезпека», здобуваю знання у сфері інформаційних технологій, захисту інформації та цифрових систем.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Готова швидко освоювати нові програми, CRM-системи та внутрішні інструменти компанії. Зацікавлена у професійному розвитку та роботі з інформацією і цифровими технологіями.