Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20715907/

Досвід роботи

Адміністратор ветеринарної клініки

з 09.2022 по нині (4 роки 3 місяці)
Зоодоктор, ветеринарна клініка, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Зустріч та первинна консультація відвідувачів клініки, створення приємної та довірчої атмосфери.
Запис клієнтів на прийом, координування графіка лікарів та регулювання потоку відвідувачів.
Робота з касовим апаратом, терміналом, прийом оплати за послуги та товари, ведення касової звітності.
Вирішення нестандартних та емоційно складних (конфліктних) ситуацій з дотриманням високих стандартів сервісу.
Ведення бази даних клієнтів у спеціалізованому ПЗ, робота з вхідними/вихідними дзвінками та месенджерами.

Адміністратор медичної клініки

з 03.2020 по 06.2022 (2 роки 4 місяці)
Мій лікар, медичний центр, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Надання повної інформації клієнтам щодо послуг клініки, цін, графіків прийому спеціалістів.
Реєстрація пацієнтів у базі даних, оформлення первинної медичної документації.
Прийом та розподіл вхідних телефонних дзвінків.
Контроль чистоти та порядку в зоні очікування, забезпечення комфортного перебування відвідувачів.
Робота з зауваженнями та побажаннями пацієнтів, оперативне усунення непорозумінь.

Освіта

ХНУ ім В.Н. Каразіна

Геологія, географія,рекреація та туризм, Харків
Вища, з 2014 по 2019 (5 років)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Організованість
• Уважність

Додаткова інформація

Володію високими навичками комунікації, емпатії та роботи в умовах високого інтенсивного потоку відвідувачів.
Вмію знаходити підхід до різних типів клієнтів, ефективно врегульовувати спірні та конфліктні ситуації, працювати з касою, обліковими програмами та документацією. Орієнтована на якісний сервіс, швидке навчання новим банківським продуктам та командну роботу.