Особисті дані приховані

Точицька Ольга
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Тернопіль

Професійний профіль:
Фахівець із досвідом роботи в книжковій роздрібній торгівлі та управління магазинними процесами. Маю досвід координації роботи персоналу, контролю виконання планів продажів, організації товарного обліку та впровадження внутрішніх стандартів роботи. Вмію аналізувати показники ефективності, оптимізувати робочі процеси й організовувати роботу команди для досягнення бізнес-цілей.

Досвід роботи:
Керівниця мережі книгарень
Книжкова хата | 2024 р. — дотепер
Основні обов’язки:
• Координація роботи мережі з п’яти книгарень.
• Організація роботи персоналу, розподіл завдань і контроль їх виконання.
• Моніторинг продажів, аналіз результатів і контроль виконання планових показників.
• Контроль дотримання корпоративних стандартів обслуговування та внутрішніх регламентів.
• Організація замовлення, приймання, переміщення й обліку товарів.
• Контроль залишків, проведення звірок та опрацювання розбіжностей у товарному обліку.
• Розроблення та вдосконалення інструкцій і стандартів роботи працівників.
• Координація маркетингових активностей, акцій і заходів у книгарнях.
• Взаємодія з постачальниками, центральним офісом та іншими підрозділами компанії.
• Підготовка звітності та контроль виконання операційних завдань.

Ключові досягнення:
• Покращення показників продажів.
• Оптимізація робочих процесів або скорочення кількості помилок в обліку.
• Впровадження нових стандартів, що покращили організацію роботи магазинів.
• Успішна організація книжкових заходів, рекламних кампаній та сезонних продажів.

Продавець-консультант
Книжкова хата | 2022 — 2024 рр.
Основні обов’язки:
• Консультування клієнтів і продаж товарів.
• Робота з касою, товарним обліком і викладкою.
• -Контроль наявності товарів та підтримання порядку в торговому залі.
• -Виконання планів продажів і стандартів обслуговування.

Професійні навики:
• Управління командою та координація роботи кількох торгових точок.
• Планування, контроль і аналіз продажів.
• Робота з KPI та операційною звітністю.
• Управління товарними запасами й контроль обліку.
• Розроблення внутрішніх регламентів та стандартів роботи.
• Організація маркетингових заходів і промоакцій.
• -Навчання, адаптація та контроль роботи персоналу.
• Розв’язання робочих і клієнтських конфліктів.
• Планування робочих процесів та оптимізація витрат часу.
• Робота з програмами: 1С, Microsoft Excel, Microsoft Word, Google Docs, Canva

Особисті навики та якості:
• Організованість: уміння планувати робочий час, розставляти пріоритети та дотримуватися дедлайнів.
• Відповідальність.
• Самодисципліна.
• Аналітичне мислення.
• Уважність до деталей.
• Комунікабельність.
• Багатозадачність.
• Ініціативність.
• Гнучкість та адаптивність.
• Критичне мислення.

Освіта:
Чернівецький національний університет ім. Ю. Федьковича
Сбеціальність видавнича справа та редагування. Бакалавр | 2012-2016 рр.