Пилип

РЕЗЮМЕ

ЛУНІН ПИЛИП СЕРГІЙОВИЧ
Помічник керівника Цільова вакансія: Укрпошта, Київ

КОНТАКТИ ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Маю досвід адміністративної роботи в Київській обласній клінічній
лікарні та КВЦ «Парковий», два роки координації співпраці
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
модельного агентства з європейськими партнерами. Веду ділову
комунікацію українською й англійською, узгоджую домовленості та
ОСВІТА координую подальші кроки. Систематизую інформацію,
впроваджую CRM і налаштовую завдання, нагадування та процеси
КНЕУ імені Вадима взаємодії з менеджерами.
Гетьмана
Бакалавр
ХНАДУ ДОСВІД РОБОТИ
Магістр
Адміністратор контактного центру
Київська обласна клінічна лікарня | 3 місяці
МОВИ
Адміністратор
Українська - вільно
КВЦ «Парковий» | 4 місяці
Англійська - C1

Букер модельного агентства
ІНСТРУМЕНТИ Європейський ринок | 2 роки

CRM-системи / KeyCRM Вів комунікацію з європейськими партнерами модельного
Microsoft Excel агентства англійською мовою.
Google Sheets Презентував моделей, обговорював умови співпраці та
ClickUp узгоджував робочі домовленості.
Meta Ads Manager Супроводжував комунікацію між моделями й партнерами та
Business Manager координував подальші кроки.
Meta Pixel
Автоматизації та звітність CRM-фахівець / CRM-консультант
Бренд ювелірних прикрас | 6 місяців

ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ Провів аналіз потреб бізнесу та спроєктував CRM-систему з нуля -
від структури картки клієнта до повного запуску.
Системне та аналітичне
мислення Побудував воронки продажів, CRM-поля, автоматичні завдання,
нагадування, тригери та бізнес-логіку.
Самостійність і
відповідальність Налаштував процеси ведення клієнтів, контролю комунікації,
Уважність до деталей оплат, виробництва, сервісу й повторних продажів.
Швидка адаптація Розробив сегментацію клієнтів, логіку подальших звернень,
Комунікація з командами нагадування про важливі дати та роботу з повторними запитами.

Орієнтація на результат Протягом пів року підтримував систему, комунікував із
менеджерами, навчав користувачів і вдосконалював процеси
після запуску.

Лунін Пилип Сергійович | Помічник керівника 1/2

ЛУНІН ПИЛИП СЕРГІЙОВИЧ Помічник керівника | Укрпошта

ЕКСПЕРТИЗА ДОСВІД РОБОТИ - ПРОДОВЖЕННЯ

Аналіз бізнес-потреб і Таргетолог - SMM-агентство
підготовка рекомендацій Україна | агентська та проєктна робота
Побудова та підтримка
Готував, запускав і супроводжував рекламні кампанії в Meta Ads
CRM-процесів
для клієнтів із різних ніш.
Контроль комунікації,
оплат і наступних кроків
Аналізував ринок, цільові аудиторії, конкурентів і рекламні
пропозиції.
Навчання користувачів та
взаємодія з менеджерами Розробляв рекламні зв’язки, тестував гіпотези, креативи,
пропозиції та аудиторії.
НАПРЯМИ РОБОТИ Налаштовував Business Manager, рекламні кабінети, Pixel і базову
інфраструктуру запуску.
Адміністративна робота
Контролював показники, аналізував результати та готував
Робота з партнерами
рекомендації для оптимізації кампаній.
Клієнтський супровід
CRM та автоматизація
Таргетолог - туристичне агентство
Бізнес-аналітика
Україна
Маркетингові проєкти
Запускав і супроводжував рекламу для просування туристичних
ОСВІТА ДЕТАЛЬНО продуктів та залучення звернень.

КНЕУ імені Вадима Працював із сезонністю, аудиторіями, рекламними
Гетьмана повідомленнями, креативами й пропозиціями.
Київський національний Контролював ефективність кампаній та взаємодіяв із командою
економічний університет щодо рекламних пріоритетів.
Ступінь бакалавра
ХНАДУ
Харківський національний PR, бізнес-аналітика та digital-стратегії
автомобільно-дорожній Проєктна робота
університет
Ступінь магістра
Розробляв PR- і digital-стратегії для бізнесів у сферах металургії
та будівельних матеріалів.
ІНТЕРЕСИ Аналізував бізнес-завдання, конкурентне середовище та шукав
точки зростання.
Оптимізація процесів
Структурував інформацію, готував практичні рекомендації, вів
Автоматизація командної
бізнес-сторінки та координував завдання.
роботи
Якість клієнтського сервісу
ДОДАТКОВІ ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
Аналіз даних і звітність
Криптовалютні біржі та цифрові гаманці - впевнений користувач.
ПЕРЕВАГИ
Базове розуміння принципів blockchain та роботи цифрових
Поєднання активів.
адміністративного, Швидко опановую нові CRM-системи, сервіси автоматизації та
клієнтського та цифрові інструменти.
аналітичного досвіду
Розуміння потреб клієнтів і
практичних завдань
менеджерів
Робота українською та
англійською мовами

Лунін Пилип Сергійович | Помічник керівника 2/2