Анна

РЕЗЮМЕ
Луцьк, Україна

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @annushk_a8
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельна, відповідальна та організована фахівчиня з досвідом роботи у сфері продажів,
обслуговування клієнтів, SMM, адміністративної діяльності та викладання. Маю навички ведення
переговорів, роботи з клієнтськими запитами, ділового листування й організації робочих процесів. Умію
аналізувати ситуації, швидко реагувати на зміни та знаходити рішення.

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер із продажу — 2 роки
• Продаж побутової хімії та техніки для дому.
• Проведення холодних дзвінків і первинна комунікація з потенційними клієнтами.
• Консультування клієнтів та опрацювання їхніх запитів.
• Спілкування з клієнтами в чатах і ведення ділового листування.
SMM-спеціаліст — 4 місяці
• Створення сторінок компанії в Instagram і Facebook.
• Ведення соціальних мереж і наповнення сторінок контентом.
• Підготовка та публікація Stories.
• Виїзди на об’єкти для фотографування готових виробів і реалізованих проєктів.
• Створення фото- та відеоконтенту для презентації продукції компанії.
• Монтаж відео для публікацій у соціальних мережах.
Офіс-менеджер / Адміністратор — 6 місяців
• Контроль наявності офісного приладдя та витратних матеріалів.
• Забезпечення офісу необхідними господарськими й побутовими товарами.
• Контроль наявності кави та витратних матеріалів для кавомашини.
Викладач дитячої танцювальної студії — 1 рік
• Самостійна підготовка та планування занять.
• Розробка танцювальних комбінацій і навчальних вправ.
• Створення інтерактивних завдань для залучення дітей до навчального процесу.
• Організація занять з урахуванням віку та рівня підготовки дітей.
• Розвиток творчих здібностей і танцювальних навичок вихованців.
Офіціант — 6 місяців
• Обслуговування клієнтів і забезпечення якісного сервісу.
• Комунікація з відвідувачами та допомога у вирішенні поточних питань.
• Робота з людьми та підтримання доброзичливої атмосфери.

ОСВІТА
Сумський фаховий коледж мистецтв і культури імені Д. С. Бортнянського
Диплом молодшого спеціаліста.
Київський національний університет культури і мистецтв (КНУКіМ)
Ступінь бакалавра.
Київський національний університет культури і мистецтв (КНУКіМ)
Ступінь магістра за спеціальністю «Хореографія».

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Комунікація з клієнтами та ділове листування.
• Телефонні переговори й холодні дзвінки.
• Обробка повідомлень та клієнтських запитів.
• Робота з WhatsApp, Viber, Telegram і Facebook.
• Робота з Microsoft Word та Excel.
• Створення фото- й відеоконтенту, монтаж відео.
• Організація адміністративних і господарських процесів.

• Планування занять і створення інтерактивних завдань.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Аналітичне мислення; комунікабельність; уміння працювати з людьми; відповідальність і
пунктуальність; організованість; уміння швидко реагувати на обставини та знаходити рішення.

МОВИ
Українська — вільне володіння, грамотне усне й письмове спілкування, професійна комунікація з
клієнтами.