Кристина

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Фахівець із понад 10 роками досвіду в банківській сфері, міжнародній
логістиці, клієнтському сервісі та управлінні операційними процесами.
Маю досвід координації внутрішніх бізнес-процесів, роботи з клієнтами та
партнерами, міжнародної логістики, складського обліку, CRM-систем,
документообігу, контролю продажів, оплат та товарних залишків.
Вмію організовувати роботу між різними підрозділами та підрядниками,
контролювати виконання завдань і термінів, оперативно вирішувати
проблемні ситуації та вибудовувати ефективну взаємодію з клієнтами,
постачальниками й партнерами.

ДОСВІД РОБОТИ
ANTONOVA BEAUTY
Project Manager / Координатор операційних процесів
2023 — дотепер
Координація та контроль операційних процесів компанії
Управління складським обліком та товарними залишками
Проведення інвентаризацій та контроль руху товарів
Облік продукції, переданої на реалізацію
КРІСТІНА Робота з CRM-системою, Chekbox та BAF
ЛАВРИК Супровід оптових клієнтів та обробка замовлень
Прийом, оформлення та контроль виконання замовлень
PROJECT MANAGER, Контроль відправлення та доставки замовлень клієнтам
МЕНЕДЖЕР З Комунікація з постачальниками, виробниками та підрядниками
Ведення ділового листування із заводами та партнерами
О Б С Л У ГО В У В А Н Н Я Організація та контроль міжнародної логістики
К Л І Є Н Т І В , О П Е РА Ц І Й Н И Й Пошук перевізників та координація доставки вантажів
МЕНЕДЖЕР Контроль термінів виконання замовлень та поставок
Формування рахунків на оплату
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ Передача документів до бухгалтерії та контроль оплат
Ведення обліку витрат компанії
• Операційний менеджмент Підготовка звітності та аналітичних таблиць
• Координація бізнес-процесів Контроль продажів та операційних показників
• Організація та контроль логістики Підготовка, погодження та супровід договорів із партнерами
• Міжнародні перевезення Координація взаємодії між відділами компанії та зовнішніми
• Робота з постачальниками та підрядниками підрядниками
• Управління товарними залишками Взаємодія з партнерами щодо проведення заходів
• Складський облік та інвентаризація Координація підрядників та забезпечення необхідними ресурсами й
• Робота з CRM-системами обладнанням
• BAF Оптимізація внутрішніх бізнес-процесів та контроль їх виконання
• Chekbox
• Клієнтський сервіс ФІТНЕС-КЛУБ «ВЕРТИКАЛЬ»
• Оптові продажі та супровід клієнтів Фітнес-тренер
2023
• Документообіг
Проведення індивідуальних та вступних тренувань
• Робота з договорами
Розробка індивідуальних програм тренувань
• Контроль оплат та рахунків
Консультування клієнтів та супровід у досягненні поставлених цілей
• Підготовка звітності та аналітичних таблиць
Контроль техніки виконання вправ та дотримання правил безпеки
• Ведення ділового листування
Проведення функціональних та силових тренувань
• Координація роботи між підрозділами
Мотивація та підтримка клієнтів
• Оптимізація операційних процесів
Ведення запису клієнтів та планування графіка тренувань
Підтримка високого рівня сервісу та комунікації з клієнтами
МОВИ Продаж персональних тренувань та додаткових послуг клубу
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — Intermediate

КОНТАКТИ:

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Одеса, Україна

ОСВІТА
ДОСВІД РОБОТИ
Одеський національний економічний університет
Бакалавр + Магістр МІЖНАРОДНА ЛОГІСТИЧНА КОМПАНІЯ
Freight Coordinator / Customer Service Specialist
2005 — 2011 02.2017 — 04.2022
Організація міжнародних морських контейнерних перевезень
ДОДАТКОВА ОСВІТА Взаємодія з морськими лініями та експедиторськими компаніями
Запит, аналіз та узгодження ставок на перевезення
• Академія фітнесу України
Пошук оптимальних логістичних рішень для клієнтів
• Курси бухгалтерського обліку
Розрахунок вартості перевезень та підготовка комерційних пропозицій
Повний супровід клієнта від початку до завершення перевезення
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ Бронювання місць на суднах
• Відповідальність Контроль руху вантажів та відстеження доставки
• Організованість Оформлення коносаментів та супровідної документації
• Системність Подання заявок на випуск коносаментів
• Уважність до деталей Контроль документообігу щодо вантажних партій
• Комунікабельність Виставлення рахунків клієнтам
• Клієнтоорієнтованість Контроль отримання та оплати рахунків від морських ліній
• Вміння працювати в багатозадачному режимі Оперативне вирішення питань, пов’язаних із перевезеннями
• Стресостійкість Залучення нових клієнтів та розвиток клієнтської бази
• Вміння швидко вирішувати операційні питання Підготовка звітності та ведення внутрішньої документації
Контроль термінів доставки та виконання договірних зобов’язань

ПАТ «МТБ БАНК»
Провідний спеціаліст з продажу
11.2014 — 11.2016
Продаж банківських продуктів та послуг
Консультування клієнтів щодо банківських продуктів
Відкриття та супроводження поточних і карткових рахунків
Оформлення депозитних та кредитних продуктів
Проведення SWIFT-переказів
Консультування щодо міжнародних переказів та валютних операцій
Робота з банківськими сейфовими скриньками
Формування та перевірка пакета документів
Залучення нових клієнтів
Розвиток та підтримка клієнтської бази
Виконання планових показників продажів
Супровід клієнтів та підтримка довгострокових відносин
Контроль якості обслуговування клієнтів

АТ «УКРСИББАНК»
Провідний спеціаліст з обслуговування та продажу
12.2012 — 11.2014
Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг
Відкриття та закриття поточних і карткових рахунків
Оформлення депозитних, кредитних та страхових продуктів
Продаж банківських продуктів та послуг
Телефонні переговори з клієнтами та презентація банківських продуктів
Робота з існуючою клієнтською базою
Залучення нових клієнтів
Виконання планових показників продажів
Формування пакета документів для проведення банківських операцій
Супровід клієнтів на всіх етапах обслуговування
Робота зі зверненнями та запитами клієнтів
Проведення презентацій банківських продуктів

ПАТ «МТБ БАНК»
Менеджер з обслуговування клієнтів
06.2011 — 11.2012
Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг
Відкриття, супроводження та закриття поточних і карткових рахунків
Оформлення депозитних та кредитних продуктів
Продаж банківських продуктів та супутніх послуг
Формування та перевірка пакета документів
Проведення ідентифікації та верифікації клієнтів
Робота з клієнтською базою
Консультування щодо тарифів та умов обслуговування
Супровід клієнтів на всіх етапах обслуговування
КОНТАКТИ: Виконання планових показників з продажу банківських продуктів
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Вирішення поточних питань клієнтів
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)