Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20754448/

Досвід роботи

Customer support representative

з 11.2024 по 05.2026 (1 рік 7 місяців)
Everhelp, Дистанційно (IT)

- Створювала та адаптувала чіткі комунікаційні матеріали для підтримки 8 різних продуктів через електронну пошту, живий чат та соціальні мережі, гарантуючи єдиний тон голосу та зрозумілу подачу інформації.
- Оптимізувала письмові відповіді для опрацювання складних звернень, стабільно досягаючи високих показників якості (95%+) та задоволеності користувачів.
- Опрацьовувала зворотний зв’язок та відгуки користувачів, трансформуючи складні технічні деталі у доступні, структуровані та орієнтовані на читача тексти й пояснення.

Освіта

Київський авіаційний інститут

Безпека інформаційних і комунікаційних систем, Київ
Вища, з 2017 по 2022 (5 років)

Знання і навички

• Організованість
• Адаптивність
• Швидкий набір тексту
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Грамотна усна та письмова мова
• Академічний стиль письма
• Ділове листування
• Урегулювання конфліктів
• Робота в команді
• Організаторські здібності

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий
• Корейська — початковий