Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2075741

Досвід роботи

Менеджер по комунікаціями з клієнтами у відділі Маркетингу

з 09.2019 по нині (4 роки 9 місяців)
ТОВ «Днипро-М», Киев (Роздрібна торгівля)

Комунікація з користувачами в соціальних мережах (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Viber, Telegram).
Моніторинг та обробка відгуків на сайті компанії та в інших каналах.
Відстеження та опрацювання згадок про бренд через сервіс YouScan.
Комунікація з відділами компанії для оптимального та оперативного вирішення запитів від клієнта.
Своєчасна та висококваліфікована обробка зворотного зв’язку від клієнтів.
Робота з клієнтським негативним досвідом, детальна перевірка ситуацій та задіяння алгоритмів, для вирішення ситуації.
Пошук та робота з блогерами для реклами.

Аккаунт-менеджер

з 08.2019 по 09.2019 (1 місяць)
Pokupon.ua, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Керуюча кафе

з 07.2017 по 06.2019 (1 рік 11 місяців)
PureeCafe, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Повне управління кафе, ведення обліків, замовлення товару, підбір персоналу, оформлення договорів, сплачування рахунків, вирішення всіх можливих завдань\ситуацій на торговій точці.

Бариста, адміністратор

з 05.2016 по 06.2017 (1 рік 1 місяць)
Мережа кав'ярень "Львiвська кава", Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

+ з 08.2014 по 08.2015 - coffeelat.
з 11.2015 по 02.2016 - Coffetalk

Відкриття кав'ярень, підбір персоналу, стажування персонал на всю мережу.
Розробка меню. Облік приходу та витрати товарів.

Освіта

Киевский национальный торгово-экономический университет

Экономика предприятия, Киев
Вища, з 2014 по 2017 (2 роки 5 місяців)

Киевский колледж компьютерных технологий и экономики

Экономика предприятия, Киев
Середня спеціальна, з 2010 по 2013 (2 роки 9 місяців)

Додаткова інформація