Кира

Резюме — Кира Дзюба

Кира Дзюба
📍 Дніпро | 📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | ✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Про себе
Студентка 3 курсу за спеціальністю «Готельно-ресторанна справа та
кейтеринг» із 10-місячним досвідом щоденної роботи з клієнтами, касою та
замовленнями в динамічному форматі кав'ярні. Вмію швидко налагоджувати
контакт із людьми, зберігати спокій у години пік і акуратно вести облік.
Відповідальна, уважна до деталей, швидко опановую нові програми та процеси.

Досвід роботи

Бариста
Кав'ярня, м. Дніпро · 10 місяців

Кав'ярня формату specialty coffee з постійною базою клієнтів, де сервіс і якість
комунікації — частина продукту. Працювала в команді за чітким розподілом
ролей: бариста, касовий облік, підготовка та закриття зміни.

Робота з клієнтами

Щодня обслуговувала потік відвідувачів, консультувала щодо меню,
допомагала з вибором напоїв і десертів
Налагоджувала довірливий контакт із гостями: запам'ятовувала вподобання
постійних клієнтів, що сприяло їхньому поверненню
Вирішувала поточні питання та нестандартні ситуації з клієнтами ввічливо й
оперативно

Облік і каса

Приймала та обробляла замовлення в системі обліку Poster: введення
позицій, застосування змін до замовлення, закриття чеків
Проводила розрахунки готівкою та карткою, працювала з касою,
дотримуючись касової дисципліни
Вела підрахунок залишків і контролювала наявність товару

Організація процесів

Page 1 of 2

Резюме — Кира Дзюба

Відкривала та закривала зміну: підготовка робочого місця, звірка каси,
перевірка залишків
Підтримувала порядок і стандарти чистоти в зоні обслуговування
Взаємодіяла з колегами для злагодженої роботи в години пік

Освіта
Дніпровський технологічно-економічний фаховий коледж Спеціальність:
«Готельно-ресторанна справа та кейтеринг» · 3 курс

Ключові навички

Сервіс і комунікація Облік і каса Особисті якості

Робота з клієнтами Poster (POS-система) Відповідальність

Консультування Робота з готівкою та Уважність до
картками деталей

Вирішення конфліктних Касова дисципліна Організованість
ситуацій

Командна робота Облік залишків Швидке навчання

Базові навички роботи з ПК

Мови
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — A2 (базовий рівень)

Бажаний формат роботи
Повна зайнятість, графік 5/2

Page 2 of 2