Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Team Lead — XML Integration & Moderation

з 01.2023 по 07.2026 (3 роки 7 місяців)
Kasta, Київ (Роздрібна торгівля)

Керувала операційними процесами XML-інтеграції постачальників та роботою команди, відповідальної за мапінг і модерацію товарних даних.

Контролювала якість XML-фідів, мапінг категорій і характеристик, обробку помилок імпорту та дотримання SLA.

Планувала й розподіляла завдання між співробітниками, контролювала строки виконання та якість роботи.

Забезпечувала обробку понад 70 фідів постачальників і товарних каталогів обсягом до 210 000 SKU на місяць.

Координувала взаємодію з командами IT, Sales, Production та іншими підрозділами для вирішення технічних і операційних проблем.

Працювала над удосконаленням процесів інтеграції, усуненням системних помилок та підвищенням ефективності роботи команди.

Team Lead — Content Upload & Tech Support

з 12.2016 по 01.2023 (6 років 2 місяці)
Kasta, Київ (Роздрібна торгівля)

Керувала командою, відповідальною за завантаження контенту та технічну підтримку операційних процесів.

Планувала й розподіляла завдання, контролювала строки виконання, якість роботи та дотримання SLA.

Координувала взаємодію з командами IT, Sales, Product, Marketing і Production, узгоджувала пріоритети та контролювала вирішення операційних питань.

Документувала й стандартизувала робочі процеси, розробляла інструкції та регламенти.

Проводила онбординг і навчання нових співробітників.

Готувала звітність щодо обсягів роботи, дотримання строків, ефективності команди та проблемних зон.

Забезпечувала прозорість статусів завдань і стабільність операційної роботи команди.

Team Lead, E-commerce Merchandising

з 12.2015 по 11.2016 (1 рік)
Kasta, Київ (Роздрібна торгівля)

Керувала командою контент-менеджерів і мерчандайзерів, відповідала за організацію роботи, розподіл завдань, контроль строків і якості виконання.

Координувала операційні процеси з підготовки та розміщення товарного контенту й формування товарних викладок.

Ініціювала та супроводжувала розробку нового інтерфейсу для роботи з товарними характеристиками: формувала вимоги, узгоджувала функціональність із командами Product та IT, брала участь у тестуванні й впровадженні.

Ініціювала автоматизацію процесу формування товарних викладок, що дозволило оптимізувати роботу команди та скоротити обсяг ручних операцій.

Координувала взаємодію з суміжними командами для вдосконалення робочих процесів і вирішення операційних питань.

E-commerce Merchandiser

з 12.2014 по 11.2015 (1 рік)
Kasta, Київ (Роздрібна торгівля)

Формувала та оновлювала акційні товарні викладки на сайті, забезпечувала коректне представлення асортименту.

Працювала з CMS і товарним каталогом: розміщувала товари у відповідних категоріях, перевіряла коректність товарної інформації та характеристик.

Контролювала актуальність асортименту, наявність товарів в акціях і відповідність товарних викладок умовам промокампаній.

Забезпечувала якість і повноту товарного представлення на сайті.

Взаємодіяла із суміжними командами для вирішення питань щодо товарного контенту та актуалізації асортименту.

Спеціаліст

з 07.2008 по 03.2014 (5 років 9 місяців)
ИТ-Транзит, ООО, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Виконувала проєктні роботи для об'єктів нафтогазової інфраструктури, зокрема магістральних трубопроводів і підземних сховищ газу.

Створювала цифрові моделі місцевості та опрацьовувала просторові дані.

Працювала з просторовими базами даних, класифікаторами об'єктів та геоінформаційними системами.

Опрацьовувала й систематизувала технічну інформацію відповідно до вимог проєктної документації.

Використовувала спеціалізоване програмне забезпечення: MapInfo, ArcGIS, MicroStation.

Оператор call - центру

з 01.2006 по 05.2008 (2 роки 5 місяців)
GFK UKRAINE, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Проводила телефонні опитування в межах соціологічних та маркетингових досліджень.

Здійснювала телефонні дзвінки респондентам відповідно до затверджених анкет і сценаріїв опитування.

Збирала, фіксувала та систематизувала відповіді респондентів.

Дотримувалася затверджених інструкцій, стандартів комунікації та вимог до точності внесення інформації.

Забезпечувала коректність і повноту зібраних даних.

Освіта

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Геологічний факультет, спеціальність «Геологія», Київ
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Знання і навички

• Управління операційними процесами
• Управління командою
• Управління персоналом
• Оптимізація бізнес-процесів
• Управління проєктами
• Планування та пріоритизація
• Управління ресурсами
• Управління KPI
• Контроль якості
• SLA Management
• Автоматизація бізнес-процесів
• Управління змінами
• Навчання та розвиток персоналу
• Уміння аналізувати
• Інтеграція даних
• Мапінг даних (Data Mapping
• XML
• Модерація контенту
• MS Excel

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній