Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20773042/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу / Бізнес-аналітик ( Консалтинг )

з 09.2026 по 10.2026 (2 місяці)
Autopark.ua, Львів (Автобізнес та автосервіс)

• Тестування фінансової та операційної логіки: Знаходив та усував логічні розбіжності (нестиковки) між фінансовим департаментом та операційною діяльністю. Налагодив коректний рух даних та звітних документів.

• Тестування наскрізної логіки (End-to-End): Налаштовував та коригував взаємодію між чотирьма різними етапами вирви (кол-центр ➡️відділ продажів➡️ пресейл ➡️ експерти), забезпечуючи безперебійну передачу даних та клієнтських карток без втрат.

• Управління вимогами та регламентами: Розробляв внутрішню документацію, посадові регламенти, чек-лісти та скрипти взаємодії для різних ланок команди.

• Впровадження та оптимізація інструментів: Інтегрував нові інструменти та сервіси в робочі процеси підрозділів для підвищення ефективності обробки лідів.

• Інтеграційне тестування процесів: Успішно синхронізував та налагодив взаємодію між різними департаментами компанії, усунувши логічні розриви в комунікації та фіксації результатів.

QA Engineer / Business Analyst / Product Owner (Створення CRM з нуля)

з 08.2026 по нині (4 місяці)
Aclima, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Розробка та впровадження CRM з нуля: Виступав головним ініціатором та архітектором системи. Одночасно проектував бізнес-логику та координував технічну реалізацію платформи.

• Тісна взаємодія з командою розробки (R&D): Формував технічні завдання (ТЗ), описував вимоги до системи та транслював бізнес-потреби мовою розробників. Проводив регулярні зустрічі для синхронізації.

• Глибоке тестування рольових моделей (Робота «в полях»): Для забезпечення найвищої якості продукту особисто протестував систему в реальних умовах, працюючи на позиціях пресейла, менеджера з продажів та керівника проекту в одночас. Це дозволило виявити критичні баги та незручності UX/UI до масового запуску.

• Тестування бізнес-логіки та сценаріїв (Use Cases): Прописував скрипти роботи, алгоритми автоматизації, воронки продажів та валідував їх коректність у системі.

• Побудова відділу та інтеграція: Паралельно з тестуванням софту будував відділ продажів, розробляв внутрішню документацію та регламенти, забезпечуючи безшовне впровадження нової CRM-системи в роботу команди.

Керівник відділу продажу / Впроваджувач CRM (Key User)

з 10.2025 по 08.2026 (11 місяців)
Grand the auto 13, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

• Аналіз та аудит бізнес-процесів: Повна розробка, систематизація та оптимізація архітектуры взаємодії з клієнтами.

• Впровадження та тестування CRM: Успішно налаштував та впровадив CRM-систему під завдання компанії.

• Проектування логіки: Розробляв та тестував автоматичні воронки продажів, роботів, тригери, KPI та системи преміювання/штрафів усередині CRM.

• Тест-дизайн: Створював детальні чек-лісти, регламенти та матриці покриття вимог для перевірки коректності роботи системи менеджерами.

• Локалізація помилок: Виявляв логічні та технічні збої в CRM (проблеми з переходом угод за етапами, помилки автоматизації) і формував вимоги для розробників.

Менеджер з продажу / Експерт CRM

з 09.2024 по 09.2025 (1 рік)
Автогруп, ГП, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

• End-to-End тестування користувацького шляху: Щоденна робота в CRM, ведення клієнтської бази, оформлення угод та формування звітності.

• Перевирка валідації: Контроль коректності заповнення обов'язкових полів у картках клієнтів/угод, виявлення аномалій та дублів у базі даних.

• Feedback-loop: Надавав пропозиції щодо покращення UX/UI інтерфейсу системи для підвищення швидкості обробки лідів.

Директор підприємства / Бізнес-аналітик

з 03.2014 по 08.2024 (10 років 6 місяців)
Шоу-корпорація 13, Одеса (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

• Управління вимогами та документацією: 10+ років досвіду розробки комерційних регламентів, посадових інструкцій, технологічних карт та шаблонів комунікації.

• Систематизація процесів: Організація та налаштування наскрізної взаємодії між різними департаментами та відділами компанії.

Знання і навички

• Управління підприємством
• Управління командою
• Організаторські здібності
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Навчання команди
• Навчання персоналу
• Розвиток продажу
• Розвиток бази клієнтів
• Ведення CRM
• Аналітичне мислення
• Стратегічне планування
• Фінансове планування
• Планування бюджету
• Бізнес-планування
• Маркетингове планування
• Лідерство
• Менторство
• Розробка навчальних програм
• Операційне управління
• QA manual
• QA тестування
• Тестування ПЗ
• Інтеграційне тестування
• Функціональне тестування
• Ручне тестування
• CRM Функціональне тестування
• Регресійне тестування
• End-to-End тестування
• Написання тестової документації
• Складання тест-кейсів
• Чек-лісти
• Написання bug reports
• Аналіз вимог
• Тестування бізнес-логіки UX/UI
• Тестування Локалізація багів
• Key User