Анастасія

АНАСТАСІЯ СУДАРЧУК
Керівник магазину / адміністратор
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Одеса

ПРО СЕБЕ
Маю досвід роботи у сфері продажів, обслуговування клієнтів та адміністрування. Працювала в роздрібній
торгівлі, агентстві нерухомості, готелі в Ірландії та шлюбній агенції. У квітковому магазині Gurt пройшла
шлях від менеджера з продажу до керівника магазину. Маю досвід організації роботи магазину, координації
працівників, роботи з клієнтами та вирішення поточних робочих питань.

ДОСВІД РОБОТИ
Травень 2025 — жовтень 2026
Керівник магазину / менеджер з продажу
Квітковий магазин Gurt, Одеса
• Консультування клієнтів, допомога у виборі квітів, рослин та готових композицій.
• Приймання замовлень, оформлення продажів і робота із запитами клієнтів у магазині.
• Організація щоденної роботи магазину та розподіл поточних завдань між працівниками.
• Координація роботи команди, контроль виконання обов’язків і дотримання стандартів обслуговування.
• Контроль вигляду торгових зон, викладки товару та загального порядку в магазині.
• Взаємодія з флористами та іншими працівниками для своєчасного виконання замовлень.
• Робота зі зверненнями та скаргами клієнтів, пошук рішень у нестандартних ситуаціях.
• Участь у підтриманні внутрішніх стандартів і покращенні організації роботи магазину.
Січень 2023 — квітень 2025
Перекладач
Шлюбна агенція
• Усний та письмовий переклад повідомлень і розмов між клієнтами.
• Супровід онлайн-спілкування, допомога у формулюванні відповідей та уточненні змісту повідомлень.
• Передача змісту повідомлень без спотворення сенсу та з урахуванням контексту розмови.
• Допомога у вирішенні мовних непорозумінь і підтриманні коректної комунікації.
• Дотримання конфіденційності особистого листування та інформації клієнтів.
Червень 2022 — грудень 2022
Адміністратор
Готель, Ірландія
• Зустріч та обслуговування гостей, надання інформації про послуги готелю.
• Приймання та опрацювання запитів гостей, допомога у вирішенні поточних питань.
• Комунікація з гостями особисто та телефоном.
• Координація робочих питань із відповідними працівниками готелю.
• Реагування на зауваження та звернення гостей, підтримання належного рівня сервісу.
Серпень 2020 — лютий 2022
Продавець-консультант
Магазин професійної косметики для перукарів
• Консультування клієнтів щодо асортименту професійної косметики та засобів для волосся.
• Допомога у виборі продукції відповідно до потреб і запитів покупців.
• Надання інформації про властивості, призначення та особливості використання товарів.
• Робота з продажами, викладкою товару та підтриманням порядку в торговому залі.
• Приймання товару та контроль наявності продукції в магазині.
Червень 2019 — червень 2020
Рієлтор
Агентство нерухомості
• Пошук та підбір квартир відповідно до бюджету й побажань клієнтів.
• Продаж квартир у новобудовах і на вторинному ринку нерухомості.
• Організація переглядів об’єктів та комунікація з потенційними покупцями.
• Консультування клієнтів щодо характеристик об’єктів і умов придбання.
• Пошук квартир для оренди, організація переглядів та супровід клієнтів під час підбору житла.
• Підтримання зв’язку з клієнтами на різних етапах угоди.

1

Лютий 2019 — березень 2019
Адміністратор
ТОВ «Торгова мережа “Арбер”»
• Консультування покупців, допомога у виборі товарів та оформлення продажів.
• Робота з касою, проведення розрахунків і оформлення повернень.
• Приймання товару, перевірка відповідності супровідним документам та організація викладки.
• Вирішення поточних питань клієнтів і працівників магазину.
• Виконання адміністративних завдань та проведення інкасації.
Жовтень 2017 — січень 2019
Адміністратор
Магазин «Кокон Space»
• Консультування клієнтів, допомога у виборі товарів та здійснення продажів.
• Робота з касою, розрахунок покупців і оформлення повернень.
• Приймання товару, контроль його наявності та розміщення в торговому залі.
• Підтримання порядку в магазині та належного вигляду торгової зони.
• Вирішення поточних організаційних питань і проведення інкасації.
Лютий 2016 — січень 2017
Працівник ресторану
McDonald’s Україна
• Приймання та комплектація замовлень відповідно до стандартів ресторану.
• Обслуговування гостей, видача замовлень і проведення розрахунків.
• Підтримання чистоти робочого місця та дотримання внутрішніх стандартів.
• Взаємодія з командою для своєчасного обслуговування гостей.

ОСВІТА
Одеський національний медичний університет (ОНМедУ), 2014–2017. Незакінчена вища освіта.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Англійська мова — B1 (середній рівень). Впевнений користувач ПК. Навички роботи з програмами BAF та 1С.

2