Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20775463/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2023 по нині (3 роки 5 місяців)
ТОВ ЖК Нова Англія, Київ (Нерухомість)

Працювала менеджером по роботі з клієнтами у житловому комплексі. Основними обов’язками були щоденна комунікація з клієнтами, приймання та опрацювання заявок, підготовка пакетів документів для подальшого оформлення права власності у нотаріуса, оформлення та супровід договорів. Займалася вирішенням конфліктних ситуацій, опрацюванням звернень мешканців та організацією усунення виявлених недоліків. Працювала з внутрішньою системою житлового комплексу, яка використовується для ведення обліку, роботи з договорами та документацією. Також відповідала за видачу ключів клієнтам і контроль відповідних процесів. Додатково займалася роботою із заборгованістю мешканців за комунальні послуги, комунікацією з боржниками, інформуванням щодо наявної заборгованості та опрацюванням питань її погашення. Забезпечувала оперативне вирішення поточних питань клієнтів, супровід документів та підтримання якісної комунікації з мешканцями житлового комплексу.

Оператор виробничої лінії

з 09.2019 по 09.2020 (1 рік)
ТОВ Чанта Маунт, Київ (Харчова промисловість)

Працювала оператором виробничої лінії на підприємстві з виготовлення хлібобулочних виробів. Займалася контролем усього виробничого процесу, працювала з різними видами тіста, зокрема листковим, брала участь у виробництві круасанів, булочок, хліба та інших хлібобулочних виробів. Перевіряла відповідність виробів установленим стандартам якості, стежила за правильністю виконання кожного етапу виробництва. У разі виявлення помилок або відхилень оперативно вживала заходів для їх усунення та коригувала виробничий процес. Забезпечувала контроль якості готової продукції та дотримання технологічних вимог на всіх етапах виробництва.

Диспетчер

з 09.2019 по 09.2020 (1 рік)
ЧП Очеретяни, Київ (Транспорт, логістика)

Працювала диспетчером у логістичній компанії, що спеціалізується на вантажних перевезеннях. Основними обов’язками були пошук відповідного транспорту для здійснення перевезень через спеціалізовані логістичні платформи та сайти, зокрема Della та Lardi-Trans, комунікація з водіями, узгодження умов перевезення, маршрутів і термінів доставки. Займалася організацією та координацією транспортних перевезень, контролювала процес завантаження та розвантаження товару, відстежувала рух транспорту й дотримання узгоджених термінів доставки. Щоденно працювала з різними маршрутами, водіями та видами транспорту, оперативно вирішувала поточні питання, що виникали під час перевезень. Робота вимагала високої уважності, відповідальності, комунікабельності, швидкого прийняття рішень та вміння одночасно координувати декілька процесів.

Менеджер з логістики

з 04.2019 по 08.2019 (5 місяців)
ДП Рітейл Центр, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Працювала менеджером з логістики, основна діяльність була пов’язана з роботою в обліковій системі SAP. Щоденно здійснювала роботу з асортиментом товарів різних категорій, зокрема алкогольної продукції, побутової хімії, канцелярських товарів, дитячих іграшок, колготок, шкарпеток, біжутерії та інших товарів. Формувала та надсилала заявки на замовлення необхідної продукції через систему SAP, перевіряла їхній статус, контролювала підтвердження заявок та своєчасність постачання товарів. Відстежувала процес проходження замовлень і надходження продукції, працювала з інформацією щодо продажів та товарних залишків. Також займалася формуванням і виставленням акційних пропозицій, оформленням списання бракованої продукції, контролем відповідної документації та актуальністю інформації в системі. Уся робота виконувалася переважно за комп’ютером із використанням спеціалізованої програми SAP та внутрішніх електронних ресурсів компанії.

Супервайзер

з 03.2005 по 08.2018 (13 років 6 місяців)
ТОВ Петрівська Слобода, Київ (Харчова промисловість)

Працювала менеджером з контролю мерчандайзингу, відповідала за координацію та контроль роботи мерчендайзерів у магазинах Києва. Здійснювала контроль правильності викладки товарів відповідно до встановлених стандартів, перевіряла дотримання планограм, контролювала наявність та актуальність цінників у торгових точках. Самостійно розробляла та створювала планограми для магазинів, контролювала виконання планів-графіків роботи мерчендайзерів та дотримання встановлених завдань. Також займалася організаційними питаннями, пов’язаними з роботою персоналу, зокрема контролем відпусток, обліком робочого часу та нарахуванням заробітної плати. Координувала роботу команди мерчендайзерів по всьому Києву, контролювала виконання поставлених завдань, оперативно вирішувала робочі питання та забезпечувала належну організацію роботи торгових точок.

Продавець-консультант

з 04.2002 по 10.2004 (2 роки 7 місяців)
ТОВ МегаМаркет, Київ (Роздрібна торгівля)

Працювала продавцем-консультантом у супермаркеті «Мегамаркет». Займалася підготовкою та випіканням хлібобулочних виробів із напівфабрикатів, зокрема булочок із листкового тіста. Контролювала процес допікання продукції, її готовність та зовнішній вигляд, здійснювала викладку товарів на полиці, оформлювала та перевіряла цінники. Безпосередньо працювала з покупцями: консультувала щодо асортименту, відповідала на запитання, допомагала з вибором продукції та здійснювала продажі. Також взаємодіяла з персоналом магазину, стежила за наявністю товару, належним виглядом торгової зони та дотриманням стандартів обслуговування.

Освіта

Національний університет інформаційно-комунікаційних технологій

Менеджмент організацій, Київ
Вища, з 2003 по 2009 (6 років)

Загальна середня школа

Жашків
Середня спеціальна, з 1990 по 2001 (11 років)

Знання і навички

• Зосередженість
• Чесність
• Уважність
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• MS Excel
• Неконфліктність
• Робота з клієнтами
• Організація роботи персоналу
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Робота із запереченнями
• MS Word

Знання мов

Українська — вільно