Особисті дані приховані

Шевченко
Єлизавета
Brand & Communications | Customer Experience

Контакти
Відень, Австрія | Remote
Telegram: @she_lizaveta
Instagram: @she.lizaveta

:)
Мій підхід
Маю підприємницький досвід, тому звикла дивитися на бренд як на цілісну
систему, де комунікація, продукт, сервіс і цінності мають працювати разом.
Люблю знаходити сильні сторони бренду, розкривати його характер і
перетворювати це на зрозумілу і близьку людям комунікацію.

Проф (↓) Ключові
навчання скіли (↓)
Not Only Magic (NOM) – 3.0 та 4.0 Бренд-стратегія та позиціонування
Побудова lovemark-бренду. Brand Voice & Messaging
Creative Direction та візуальні
Laba – Управління командою концепції
Командна динаміка, управління, Дослідження аудиторії та
мотивація та розвиток співробітників. клієнтські інсайти
Розвиток клієнтського досвіду та
Projector Institute – UI/UX Design ком'юніті
6-місячне навчання дизайну Бізнес-мислення та координація
вебсайтів. проєктів

Інструменти (↓) Мови (↓)
Canva – впевнене володіння Українська – вільно
Figma – робочий рівень Англійська – B1
Notion – впевнене володіння
ChatGPT, Claude – дослідження,
аналітика, робота з ідеями, текстом
1/2

(1) Brand & Communications: 2023 – дотепер
Study Line Co-owner: 2024 – серпень 2026
Агенція, що допомагає українським абітурієнтам вступати до університету,
переїжджати та адаптуватися в Австрії.

Бренд-стратегія: сформувала позиціонування, цінності, tone of voice та
комунікаційну основу бренду.
Клієнтські дослідження: провела два цикли клієнтських інтерв'ю, дослідила
клієнтський шлях і сформувала рекомендації для розвитку сервісу.
Клієнтський досвід: розробляла сценарії комунікації, інформаційні матеріали
та покращувала точки взаємодії з клієнтами.
Ком'юніті: на основі клієнтських інсайтів створила студентську спільноту з
онлайн-спілкуваннями та регулярними офлайн-зустрічами.
Бізнес-процеси: ініціювала систематизацію клієнтських процесів, виявляла
разом із командою прогалини в сервісі та можливості для вдосконалення.
Брендові та digital-комунікації: ініціювала та координувала оновлення сайту,
розвивала візуальну та комунікаційну подачу бренду, керувала SMM-
напрямом і розробляла креативні концепції.

Бізнес-контекст: за період моєї роботи команда зросла з 3-4 до приблизно 20
людей, а вартість основного пакета – з 1990€ до 3940€.

(2)
Kasta SMM Specialist: 2021-2022

SMM-стратегія: розробляла контент-стратегію, візуальний напрям і
комунікацію бренду в соціальних мережах.
Колаборації та продакшн: реалізувала понад 75 інтеграцій із блогерами та
близько 20 партнерських активностей, координувала креативний продакшн.
Результати: за 10 місяців трафік на сайт із SMM-каналу зріс на 80%.

(3)
Oh My Look! / Lavla SMM Specialist: 2020-2021

SMM: працювала з комунікацією та візуальною подачею чотирьох брендів:
Oh My Look!, Lavla, Oh My Baby Book і PHOTOROOM.
Креативні концепції: розробляла контентні та креативні ідеї з урахуванням
характеру та аудиторії кожного бренду.
Контент-продакшн: самостійно організовувала зйомки: від підготовки ідей та
координації команди до отримання готових матеріалів.

(4)
Sleep Time Co-owner: 2017-2020

Запуск бізнесу: створила онлайн-магазин домашнього текстилю – від
брендингу, сайту та упаковки до організації продажів.
Клієнтський досвід і комунікації: розвивала соцмережі, вибудовувала
комунікацію з покупцями та відповідала за сервіс на всіх етапах замовлення.
2/2